汽车是一个大物件，现在一般家庭买的代步车也都是十几万几十万的汽车。其实在买车的时候最担心的还是汽车出现质量问题，投诉无门的情况。因为如果真的遇到那种情况，车主们不仅会浪费大量的时间，还会损耗不少的精力。

在河南郑州的民生频道报道了一起小丽帮忙采访的节目，一位曹女士花100万买了一辆奔驰S400，结果到手还没有几天就在路上遇到了抛锚的情况，汽车怎么也启动不了，无奈只能喊来了拖车将其带到了4S店进行检测维修。

经过4S店的售后检测发现，曹女士买的这辆奔驰S400涡轮增压器有问题，新车出现这种问题，那无疑是质量问题了。因此4S店承诺给曹女士免费更换配件，并且赠送顾客2万元作为关怀基金。

对于刚开了几天的新车就出现这种要更换配件的情况，曹女士尽管是心里100个不满意，却也不得不接受现实，在和4S店签署了维修协议之后。就将汽车放在了4S店进行维修，维修好之后曹女士也将会获得的2万元的补偿费用。

只是当汽车修好之后，4S店却违反了协约，不再承认赠送给曹女士2万元的关怀基金。4S店向曹女士解释，那2万元的关怀基金已经被用在了汽车维修上面，之前协议上说的关怀顾客的基金已经被用作关怀4S店了。

这让曹女士感到非常的愤怒，能买得起一辆100万的汽车，虽然不会差4S店这2万块钱，但这件事却让曹女士感到非常委屈。本来新车出现质量问题要维修就让她难以接受，现在白纸黑字的签署了协议之后，却又遇到4S店出尔反尔，顿时让曹女士有些崩溃。

本来曹女士的丈夫是不想再纠缠这件事了，但曹女士心里却感到过意不去，就找来了当地的媒体希望可以获得帮助。在记者陪同曹女士来到4S店之后，曹女士一见到4S店的工作人员就控制不住情绪了，掩着泪怒斥销售人员：你们以为给我钱，我就愿意让你们拆我的车了吗？我100万买来的新车不是给人家拿来拆的，当初承诺的补偿基金还偷换概念不兑换，你们也体谅体谅顾客吧！

即便是面对记者的镜头，工作人员给出的解释依旧是，关怀基金被用在了维修汽车上面。之所以会形成这样的误会，很有可能是因为在当初的协议里没有将关怀基金的用处描述清楚，才导致了现在的情况。

这种通话概念的协议描述不清，不仅让曹女士愤怒，也引起了记者的不满。记者又找了相关的律师进行解释，律师对此也建议，4S店最好是将当初答应补偿给曹女士的2万元变现兑换，而不是修车之后又说用在了维修方面。

经过记者在中间的调解，曹女士和4S店也是达成了一致的和解。最终4S店承诺将会在原本协议2万元赔偿的基础上再增加1万元。只不过这笔钱转过来转过去，最后还是跑到了4S店的手里。

就连曹女士的丈夫都有点看不过去了，他在旁边表示：也不知道是车主太穷了，还是这 S400只值3万块钱，这次4S店的吃香属实有点难看。