又到了年报公布的时间
锁定“银数观卡”
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get上市银行信用卡业务情况
业绩指标概览卡量情况
2024年末，兴业银行信用卡新增发卡254.50万张。建立客户生命周期经营思维，提升数字运营能力。探索权益运营新模式，试水流量IP引流获客，推出“百变熊猫基地和花信用卡”，累计发卡破百万。
重塑获客模式，提升发卡质量。回归集团主流客户，积极拓展优质客群，锚定“3新+3融合”（年轻学历、新消费、新能源汽车客群，零售、企金、同业融合获客），推动获客模式加快向集团联动获客、场景获客转型。报告期内年轻学历新户发卡占比同比提升6.71个百分点，两卡联动“借转信”客户发卡占比同比提升3.93个百分点。搭建高质量获客场景，围绕小额、高频、大流量的生活消费类场景开展获客用卡一体化经营；积极推进专精特新、新质生产力行业企业入企团办；探索异业合作，通过航空类平台引流获取高端商旅客群。
信用卡透支
2024末，兴业银行信用卡贷款余额3,716.56亿元。
交易情况
2024年，兴业银行信用卡实现交易金额19,442.02亿元。加强客户促活经营，深化与主流互联网支付平台及知名连锁品牌合作，重点布局咖啡、茶饮、快餐等垂直生态领域构建高频场景生态圈，报告期内线上交易占比同比提升3.85个百分点。
优化资产结构，大力拓展低风险场景类分期业务，探索打造“车－家－企”一体化经营链条，汽车分期交易量同比提升276.65%。成功举办发卡20周年答谢音乐会，抓住节假日、电商节等时间节点和热点事件持续开展系列营销活动，回馈客户长期支持。
发布“兴业生活”3.0，探索IP、游戏等创新运营手段，塑造年轻化品牌形象。截至报告期末，“兴业生活”注册用户5,539.66万户，较上年末增长14.59%。
风险情况
2024年末，信用卡不良贷款率3.64%，逾期率6.32%，分别较上年末下降0.29个百分点和0.43个百分点。
完善全面风控体系，提升数字风控能力。优化准入政策，报告期内新发卡低风险分层客户占比同比提升5.87个百分点；加强贷中精细化管理，月均入催额同比下降12.40%；总分协同提升清收效能，报告期内不良贷款清收额同比提升15.67%。完善风控模型体系，提升模型精准度、稳定性和覆盖面；总分联动建立“通报、排查、警示”三级预警机制和两级品管体系，形成业务端“一道防线”和风险端“二道防线”管控闭环。
加强合规内控管理和消费者权益保护。完善合规管理机制，加大对外包机构的检查和违规处罚力度，强化员工异常行为管理和案防管理，增强全员守法意识。依托数字化能力提升消保智慧运营水平，通过投诉数据分析、典型案例溯源、神秘人检查等方式强化客户体验监测，推动投诉源头治理和快速化解；加强消保多维度考核，完善客户体验管理体系。
信用卡案例创新赋能花花信用卡 构建差异化市场优势兴业银行积极推动信用卡业务转型升级，探索创新发展模式，于2024年3月与成都大熊猫繁育研究基地联动推出“百变熊猫基地和花信用卡”（简称花花信用卡）。
以兴业银行成都分行为例，依托大IP的强大号召力，成都分行突破传统营销模式，以“和花”为桥梁吸引目标客群。在拓客方面，成都分行精准定位“花粉”群体及新生代消费客群，在成都大熊猫基地、成都东客站等高客流区域打造“花花屋”，作为固定获客场景和品牌宣传点，在扩大品牌影响力的同时，拓展商旅及优质家庭客群。
截至报告期末，成都分行“花花信用卡”获客11万户，其中，35岁以下年轻用户占比45.80%，高于其他卡种10个百分点。在活客方面，针对年轻客群消费意愿高、品牌认同感强以及互联网活跃度高的特征，成都分行积极布局本地消费场景，围绕“和花”IP打造“花花带你吃美食”“花花邀你看电影”等系列专属活动，助力信用卡市场口碑及交易量提升。
报告期内，成都分行信用卡整体交易量稳步增长，其中，线上交易量占比44.73%，同比上升6个百分点；销卡率降至7%，显著低于其他卡种。同时，与熊猫基地合作开展对大熊猫等珍稀动物进行保护的“爱‘兴’熊猫捐赠计划”，线上积分捐赠金额达80万元，捐赠人次6万。“花花信用卡”成功推动信用卡业务在场景生态和客户情感联结方面的双重优化，创新形成了“情感消费闭环”。成都分行通过持续优化获客模式，深化属地化权益经营，不断优化客户结构，推动优质客户占比提升，报告期内新发生不良同比下降21%；实现税前利润2.39亿元，较上年持续增长。
零售业务情况兴业银行牢固树立“以客户为中心”的经营理念，持续提升标准化、专业化、集约化、数字化、融合化经营能力。截至报告期末，零售客户数11,015.95万户，较上年末增加888.32万户，增长8.77%。
2024年末，个人消费贷款余额973.13亿元，较上年末增长13.18%；个人经营贷款余额3,518.50亿元，较上年末增长8.12%。
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