四度传播研究院在扫描3月1日至3月16日期间的全网汽车品牌负面舆情数据时发现,荣威品牌在3月中旬负面信息量呈明显增涨趋势,但同时垃圾信息量也在同时大幅增长。通过人工分析发现,垃圾信息普遍为新用户注册账号发布的较早时期的荣威品牌相关产品内容。简单理解就是有大量垃圾账号复制了早先报道过的正面信息,有些甚至是支离破碎的片段,就在全网重新发布,目的就是把315期间露出的荣威负面信息第一时间从各大客户端、自媒体平台顶下去,达到沉贴目的。
我们罗列了荣威品牌最近的负面报道,普遍都指向产品质量,例如变速箱异响顿挫,车机难用、故障码频出,驾驶辅助失效等等。从负面信息来源看,大多来自商业媒体和地市媒体,搞笑的是荣威自己的官方APP端也出现大量车主投诉案例。值得一提的是,相比第三方媒体平台,荣威APP当中的车主身份和投诉事件更加真实,更值得荣威引起重视。
以下为节选自荣威汽车APP中某位车主的投诉内容:
“本人先是看的荣威i6MAX银叶金爽酷智驾天幕版,定金都交了,4S店忽悠说那是老款,肯定没有新款好,于是就同意了换荣麟灰!然后可能觉得我是小白!把我忽悠了!他们就又说,哎呀 等新车起码两三个月了,我们这里现在有一辆车!你要就当天可以开走,我当时根本没想到库存车这种事!然后就提走了!
因为小白人生第一辆车没检查仔细!经过两个月从喜悦里慢慢出来了,才想起来看车!不看不知道 一看吓一跳!呵呵 全车很多划痕!包括车机大屏幕!ABC六根柱子!全是划痕!我都怀疑这是展车!当然 你们坑到我了 我没证据 我没话说!
然后,我有一次中午在车里休息,躺着看天窗才发现!整个天窗全是小黑点!售后居然说是我自己搞的?就是那种焊弧点,居然说我弄的?然后经过三番五次的投诉终于擦掉了一点点!还有荣威宣传的i6Max终身免费保养那个认证!居然买车后四五个月通过投诉才给我认证上?我打电话过去上汽,你们就推给4S,4S又推上汽,真的我寒心了!而且据我了解 不止一两位车主认证不上!我都不知道你们怎么好意思宣传的?”
荣威315防中招秘籍:用垃圾信息淹没负面信息
除了上面提到的经销商不诚信涉及到的车损无法追偿,用户认证问题应该由车企进行管理,难道消费者交了钱,个人权益就不闻不问了吗?除此之外,该车主还吐槽了荣威i6MAX的360全景影像功能宛若白内障,夜间可视效果极差。另外就是车机不支持CarPlay、CarLife,鸡肋般的车机APP小程序让智能车机用起来像智障,体验感极差。
最后我们提醒荣威,应该尽快尽全力帮助车主解决遇到的质量问题,而不是遇到问题就去解决提出问题的人。
2020款荣威I6max车主。车开了15,000公里。个人觉得还不错。你们说的那些问题我都没遇上。也许我自己幸运。[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
低俗顿挫太厉害了
车还可以就是售后服务太太太差了
请问小编,你是车主吗?不是就不要胡说八道!我是荣威车主,车很好,好开省油,没有出现任何问题,只做过正常保养!4S的服务也很贴心很到位!我的熟人(关系比较好的那种)中也有3位荣威车主,也没出现过大问题,其中有一个是第一代RX5,天窗有过问题(那一代比较多),但召回免费处理得很到位!
8000公里,故障码频出,发动机故障灯,各种辅助驾驶的故障灯,荣威说我太久不洗车导致的[吐舌头咯]
荣威售后最垃圾的,叫爹都不买上汽产品
我都快10万公里了,没啥大问题。保养都在网上买,到金东保养
2010年350手动,12万公里没出过毛病,荣威现在这么差了吗?
不买国产车也是有原因的,别说不买国产车就不爱国
荣威ⅰ5两万公里大灯坏掉[笑着哭]
我这个荣威车主觉得挺不错的啊,那有那么多问题
我是荣威车主,车却实不咋地,各种小问题,一年半,大灯都换了,自掏腰包。异响,生绣等太恶心人了。
总觉得黑水这么多,反正我的荣威没一点问题
斑马os也有人黑[笑着哭]荣威的车机是所有国产车机系统最好的,也是最智能的,查快递,订座都可以,我在淘票票定了电影,车机会提示我几点几分电影开始,为我准备导航路径,也能定咖啡,不过定咖啡功能前几天下线了,其他国产车放个大平板在车上,带一点语音交互,也能算智能车机?我的车机还没到维纳斯,还是3.0版本……买了四年多的车了,现在开始有些卡顿我个人表示理解,荣威erx5
这辈子不买荣威,天窗漏水,居然诬赖我自己拆开过!空调不出冷气!
我舅舅买的荣威360。2019年12月30日,在国道上正常行驶时被对面爆胎的车撞了,车子先是撞上电线杆,然后在地上翻滚了三四圈,最后掉路旁土里,还好最后是正面停下的。我舅舅在医院里检查后,除了体表的一些撞击痕迹外(就是眼框有点乌青),就只有第三脊椎有点针尖大的开裂。而车子天窗.所有玻璃全部破碎,车头左前方撞碎,里面保险杠都弯了,后来据说发动机有位移,车顶变形,A柱有轻微变形。后来在4S店维修的时候,整个车顶都是切掉换的新的。如此严重的车祸,如此轻微的受伤,你觉得荣威怎么样?
屏幕有些问题,沟通一下准备去检测索赔,目前来看用的都挺好,我买的也是展车,也没什么问题
荣威RX5-12万km 没有任何毛病。
是那个上汽不接下汽,把灵魂卖给外国人的上汽吗?
路过
17年买的荣威rx5顶配,下地21万,第二年变速箱故障挂挡不走,住院一个月,换过5个abs,3个摄像头,空调底座总成,方向盘传动轴,水泵,2个天窗,后雨刮电机,现在到处都是拆过了,故障码小问题说不清多少次了,现在跑了35000公里呀,除了不开车的时候,在不是在修车就是在修车的路上
我是rx5车主,2万多公里,没开过好车,感觉还行,没啥毛病
最近黑荣威的有点多啊!
荣威i5 特么 cvt开起来 顿挫的 像双离合[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑] 真是有点东西
荣威350十年了换了两个玻璃升降器,和CD节温器,就是升降开关扣掉一小块。唉还可以吧?
我买的18款i6,本来车挺好的,也挺省油。开了三年半就做了小保养几次,但是今年过年回家开了一次天窗结果关不上了,去修花了2500还是副厂的,原厂四五千。关键是出保了自己花钱[笑着哭]除了这点其他的真的没啥毛病
荣威350开了11年了,也没啥事
实话实说,荣威小毛病比较多,大问题暂时没遇到也希望不会遇到,总之人无完人车无完车,心态好最重要
估计超过5成会悲剧,反正我买悲剧了
2010年买的荣威550,质保期内主驾驶气囊卡扣松动,4S店竟然说是我自己弄坏的,自费维修2600元,打电话给厂家,厂家回复还是要自费维修,最后求助当地的媒体,上午媒体电话打到4S店,下午4S店立马打电话给我,叫我免费去更换。其余汽车的乱七八糟的毛病就不说了,反正开过550的大部分车主都知道,就这样的汽车厂家,不倒闭都天理不容。
为啥的没问题呢?除了变速箱有点渗油,其他没问题,四年的车了
车还行,但App是真垃圾,一个认证搞了两个月都没有通过
我买过两次了,一次350一次RX3感觉挺好的!就是贬值太大[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
我是20款rx5车主,行驶了52000多,没啥问题
黑嘴
用的荣威360,5年多了,没有修过,都挺满意的
2018年买的荣威Rx5至臻版,三年半九万公里了,没毛病,售后很不错。
哔哔个蛋,荣威350,2013年车,2022.2.6日发动机大修,,新车三年以后,小问题一堆,这里修好那里换,,
荣威就是个垃圾!!!
这是看运气了,我21款荣威i52000公里了没啥问题啊,除了高速肉点其它还好
这个东西怎么说呢,看运气吧,有的一点毛病没有,有的就天天小毛病不断,我的张2018款RX3,方向盘异响,空调异响,三元催化处的钢垫漏,就方向盘异响就去4s店跑了三次,零件挨个换,空调总成质保内换了一次,换了不到一年过质保了,又异响了,4S不给保修了,2千大洋啊,
我荣威车主,开了八年,自我感觉良好!
上汽集团名爵的车要想清楚再购买,因为干式变速箱顿挫异响非常严重,变速箱有设计缺陷,残次品,工业垃圾,让客户买单,顿挫异响严重,行驶有严重拖拽感。投诉多次无人答理。现在可好了,全部车型都换上了湿式的,叫我们干式的那些车主情何以堪。而且从来没见过上汽集团因为变速箱的问题而召回
你特么怎么不逮奔驰宝马曝光 垃圾营销号 黑水军
19年提的荣威RX5,到现在30000多公里,免费换过一个雨刷电机和两个空调出风口,起步肉肉的,变整箱顿挫,这些问题确实挺不满意的!综合油耗8.5升的样子,在1.5T的发动机里面这个油耗还可以接受,总体没有什么突出表现,除了上面换的两样配件外暂时没出过其它问题,反正就是普普通通的那种吧![笑着哭][笑着哭][笑着哭]
BBA都有发动机漏油等等问题 何况一辆10来万的车 要求别太高了吧 不同人买同一辆车 一个开几万公里都没毛病 游戏开几十公里都出毛病了 这是每个车企都会存在的问题 跟买手机一个道理 流水线生产组装的 谁能保证百分百每一辆都没一点问题?出现问题了找厂家没啥用 因为你不是找厂家直接定的 关键找4S店 必须得处理 这就是售后问题 如果4S店把车拖到厂家去 没有啥整不好的 别人车都能给你完整造出来 还整不好你车的问题嗦 很多4S店都不会拿去返厂 后来跟你说我拿到厂里面给你去修了 屁才信
哪都有好坏人,我车子出现过车门密封圈破解,上坡辅助失效,车窗升降失效,打个电话,人家就让把车开过去修,我觉得售后还可以!