近日，有网友再次反映天津市东丽区东丽湖街万科城西部生活圈不便利等问题，官方回复一览。

01丨网友反映：

一、问题

距离上次反馈时隔一年多，距离交房五年之久。至今万科城赏湖苑四期居民还是需要步行20分钟才能到达最近的超市（乐购东丽湖二店），生活非常不便,，也对于街道部门的工作效率比较失望。

二、理由：

1.与住建部配套政策不符：按照住建部颁发的《城市居住区设计标准》，要求在5分钟，10分钟，15分钟生活圈内落实分级商业配套设施。虽然四期按照规范规划了商业配套建筑，但交楼四五年的时间一直没有招商，导致配套建筑没有任何意义。

2.与天津市商务局政策不符：按照天津市商务局印发《天津市社区商业配置规范指引（试行）》的通知。要求分为街道社区商业，居委会社区商业，业委会社区商业，对应在5分钟，10分钟，15分钟生活圈内落实分级商业配套设施。

3.居民基础生活不能满足：赏湖苑四期居民需要步行20分钟才能到达最近的商业配套（无论什么级别的商业），远远超过相关政策和规范的要求，导致这四年的社区生活非常不便。

4.现有业态无用且必要性业态全无：近一年招商了民宿和乒乓球馆等个性化业态，而基础性业态如菜市场、超市、早餐店全无，商业业态与居民需求完全不匹配。

三、诉求：

1.希望有关领导能参照上级规范要求，解决商业配套问题。哪怕按照最低标准，在15分钟生活圈内设置小型超市，也比现在走20分钟强。

2.希望有关领导确认上述问题的真实性和必要性，给出解决时间点，解决五年时间还没解决的生活问题。

3.希望电话沟通诉求问题。

四、建议：

1.街道主导工作开展：招商不可完全依赖万科地产，街道要有相关措施支持社区商业落地。

2.引导社会资本参与：街道最好主动寻找和对接商家，同时制定工作计划和指标，以最快速度寻找到合适商家入驻社区。

3.租金减免与补贴政策：街道可通过前期租金补贴或减免帮助商户度过初期经营困难，并提升招商吸引力和商户存活率。

4.信息服务与宣传：利用街道社区公众号、公示栏等渠道发布招商信息，推介优质商户，降低信息不对等。

02丨官方回复：

东丽区东丽湖街、东丽区商务局回复：

关于您提出的诉求，街道工作人员已对该小区进行实地走访，该小区内部设有菜店、便利店等购物场所，可满足小区居民日常买菜购物，以46号楼为起点，59号楼设有小区便利店，售卖蔬菜水果以及部分生活用品，距离369米，步行约7分钟；小区东门设有天猫生活超市，距离1000米，步行约15分钟；并且位于赏湖苑小区东北侧的天域商业中心距离46号楼约780米，步行约12分钟。 同时，感谢您对社区丰富商业业态提出的建议，根据您的建议，街道在今后招商工作中，对于符合社区业态的企业主动对接，及时向万科地产推介，进一步满足居民生活配套需求。其次，街道招商部门积极寻找优质企业引入社区，如2024年在赏湖苑社区已引进宅急快药便民药店，为居民购药提供便利。同时，对于市、区两级企业优惠帮扶政策会及时通知相关企业助力企业发展。目前东丽湖街道有“多彩东丽湖”“赏湖苑社区”公众号，“津彩东丽湖”小程序，将及时发布各类招商信息，同时推荐优质商家。

东丽区商务局工作人员已与您联系，了解了您的诉求：一是尽快补齐相关便民商业业态。东丽区商务局将会同属地街道，组织相关市场经营主体与配套产权方万科进行对接；二是核实赏湖苑43号楼公建配套引进便民药店问题，此问题街道已答复。（北方网）