2025年4月21日，一张照片在社交平台上炸开了锅——京东创始人刘强东穿着外卖骑手工服，双手递出一份外卖，脸上挂着标志性的笑容。收餐的北京网友阴先生激动地写下：“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦！”

这一幕看似不可思议，却暗藏玄机。一个身家千亿的互联网巨头创始人，为何要亲自下场送外卖？是作秀，还是另有所图？更让人疑惑的是，这场看似“接地气”的营销背后，为何迅速演变成一场行业地震？

阴先生回忆，那天北京下着小雨，他不想做饭，随手点了一份20多元的湖南菜。开门时，他愣住了——门口站着三个人，其中一人竟是刘强东。他反复确认：“您是东哥吗？”对方笑着点头，递过外卖时还主动用手机合影，临走前留下一句“祝您用餐愉快”。

看似偶然的相遇，实则充满精心设计。刘强东并非只送了这一单。当晚，有骑手发布视频称，送完货后被刘强东请吃火锅。席间，他透露自己下午“特意送了几单外卖”，并强调“要了解一线兄弟们的辛苦”。这种“老板体验基层”的桥段，与九年前刘强东亲自送快递如出一辙。但这一次，争议来得更猛烈。

有人质疑：CEO送外卖，是不是在模仿“网红式营销”？但京东的回应直指更深层意图——这不是个人作秀，而是“外卖大战”的冲锋号。

就在刘强东送餐的同一天，京东发布了一封火药味十足的公开信，痛斥竞争对手强迫骑手“二选一”——要么接美团的单，要么接京东的，否则封号处理。信中撂下狠话：“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！”

这场骂战早有预兆。两个月前，京东高调杀入外卖市场，打出“0佣金”旗号，专招有实体店的“品质餐厅”，并承诺全职骑手缴纳五险一金。这些举措看似“赔本赚吆喝”，却精准踩中美团的软肋——后者长期因高抽成、骑手社保缺失遭诟病。

刘强东的亲自下场，更像是一记重拳。他不仅要抢用户，更要抢人心。有骑手坦言：“在美团跑单像打零工，在京东像正式工。”这种差异让部分骑手倒戈，甚至引发美团单日市值蒸发300亿。

然而，温情脉脉的表象下，裂痕正在显现。

有商家抱怨，京东要求他们分摊补贴成本，导致利润缩水，“每单最高要贴10块钱”。消费者也发现，虽然免单政策诱人，但配送时常超时。更尴尬的是，部分京东配送员竟穿着美团工服——原来，京东为快速扩张，允许骑手跨平台接单，结果闹出“真假骑手”的乌龙。

最大的质疑声来自成本。京东每单配送成本因社保增加1.3元，全年还要烧掉百亿补贴。有分析师直言：“这么玩能撑多久？”

面对争议，刘强东的回应很“刘强东”。他在内部撂话：“京东外卖的净利润率不准超过5%，超了我要处分人！” 这句话被反复传播，试图将京东塑造成“行业清流”。

但消费者并不买账。有人犀利评论：“大佬们打架，别拿情怀当子弹。”更有人翻出旧账——九年前刘强东送快递时，也曾承诺“永远不裁员”，结果京东物流后来却传出降薪风波。

事件持续发酵。4月21日晚，美团紧急辟谣，否认强迫骑手“二选一”，反指京东配送延误是“自身系统问题”。而京东则加码招聘，将全职骑手名额从5万扩招到10万，并喊话“被竞对封杀的骑手来京东”。

与此同时，刘强东的“送餐朋友圈”还在扩大。有网友晒出他冒雨送餐的照片，衣服都没来得及整理；另有视频显示，他蹲在街边和骑手一起吃盒饭。这些画面被精心传播，试图塑造一个“与劳动者同甘共苦”的老板形象。

刘强东送外卖的故事，像一面棱镜，折射出互联网战争的复杂面相。有人看到情怀，有人看到算计；有人欢呼行业变革，有人担忧昙花一现。但无论如何，这场实验揭示了一个朴素的道理：商业的本质终究是人。

正如那位收到外卖的阴先生所说：“不管是不是营销，至少这一刻，我感受到了尊重。”或许，这就是争议最大的价值——它让我们重新思考：什么样的竞争，才能真正让劳动者有尊严、让消费者得实惠？答案，或许就藏在那些未被算法计算的温度里。