香港启德体育园近日承办世界大奖赛遭遇重大运营事故。首日赛事因超时导致深夜清场，引发购票观众强烈不满。文化体育及旅游局局长罗淑佩3月5日紧急召开记者会，直指事件处理存在"重大失误"，要求主办方即刻调整后续赛事安排。

赛事超时引爆清场争议据现场观众反馈，原定晚间进行的双场比赛因首场鏖战超出预期，导致第二场开赛时间大幅延后至深夜。当赛事进行至23时15分，场内仍有近百名观众时，主办方突然通过广播要求离场。此时距离决胜局结束仅剩半小时，但工作人员以"需配合场馆管理"为由多次清场，最终引发十余名观众现场理论。

"观众买票进场就是希望见证完整赛事，这种处理方式完全违背基本服务承诺。"罗淑佩在记者会上坦言，当晚情况已超出可接受范围。作为政府监管部门，文化体育及旅游局在事发后立即约谈主办单位，确认剩余场次将确保观众观赛至终场。

三方协调机制存漏洞事件暴露出新场馆运营的多重问题。据披露，主办方、启德体育园管理公司ASM及政府监管部门此前已就"赛事可能延至深夜"达成共识，但在具体执行环节出现严重脱节。场馆管理方坚持按既定时间表清场，主办单位则未能及时协调应急预案。

更值得关注的是，清场理由经多方证实存在矛盾。主办方最初解释称"担忧观众错过末班交通"，但罗淑佩明确指出："按照国际惯例，只要赛事进行且观众自愿停留，交通安排应由个人负责。"这一表态直接否定了清场的合理性。

责任归属陷罗生门面对记者关于"谁该为清场负责"的追问，罗淑佩承认存在双重责任：主办方作为活动主体应承担主要责任，而ASM作为场馆管理方也需检讨应急机制。但针对外界猜测的"超时费用纠纷导致清场"说法，官方未予正面回应。

值得玩味的是，启德体育园作为耗资300亿港元打造的香港新地标，此次系首次承办国际赛事。罗淑佩虽强调"新场馆需要磨合期"，但明确表示"任何理由都不能成为损害观众权益的借口"。目前政府已成立专项小组入驻场馆，实时监控后续赛事运营。

后续赛事启动应急方案根据最新安排，剩余场次将实施三项补救措施：首先，取消固定清场时间，实行"赛事不终、观众不离"原则；其次，协调港铁加密深夜班次，并在场馆增设的士候客区；最后，建立主办方与管理方的实时通讯机制，避免信息传递延误。

赛事组委会在最新声明中再次致歉，承诺对受影响观众提供包括门票抵扣、纪念品补偿等方案。但部分观众质疑补偿力度不足，要求对首日赛事进行票款返还。截至发稿，主办方尚未对此作出回应。

此次事件为香港大型文体活动管理敲响警钟。随着启德体育园即将承接更多国际赛事，如何平衡场馆运营规则与观众权益保障，将成为检验香港"盛事之都"成色的重要考题。正如罗淑佩所言："我们既要展现专业办赛能力，更要守住以客为本的服务底线。"