“外国人不排队,中国人排队!”,上海,一女网红出差,在一家五星级酒店遭到区别对待。该酒店餐厅,外国人用餐随意进出不用排队,而中国人用餐,必须等上一桌人出来后才能进去,女网红提出质疑,不料反被酒店堵门口约谈。(案例来源:抖音视频)“只让中国人排队,外国人不用排,外国人高我们一等吗?我们比别人差什么?”,视频中义愤填膺的女子是一名女网红毛毛姐。据她爆料,她们一行6人前往上海学习,入住在一家名为安某仕的酒店时,遭到了酒店崇洋媚外的工作人员区别对待。事情的经过是这样的,毛毛姐一行人入住后,次日去吃早饭时,却被前台的服务员拦了下来,被告知里面已经满桌,需要等里面的顾客出来之后才能进去。一般酒店早餐都是自助形式,空位也比较多,头一回遇到,吃早饭还要排队的酒店,但毛毛姐心想,可能酒店顾客比较多,为了保证用餐秩序酒店才会控制人员。既然是酒店的规定,她们也没有办法,于是乖乖排着队,不一会队伍已经排了很长了,但此时,一名老外竟然直接穿过长长的队伍,大摇大摆地走了进去,而一旁的服务人员则微笑着示意。如此双标的行为,让毛毛姐一行人颇为愤怒,于是当即质问服务人员,为什么人家老外就可以直接进去,而我们则要排队。可服务员正眼都不瞧一眼,并说道:“对方是进去找朋友的”,老外进去时连话都没讲,服务员是怎么知道,简直就是睁眼说瞎话。但此时,恰好队伍排到了毛毛姐他们,加上一行其他人劝说,她也不想扫兴,便没有深究,可万万没想到,她们前脚刚迈进去,下一秒便听到耳后传来的辱骂声。此举彻底惹恼了毛毛姐,于是连饭都顾不上吃,把事情的经过发到了网上,果然视频一出迅速在网上发酵,一个中国酒店,竟如此崇洋媚外,这让众人愤怒不已。然而酒店的应对,并不是第一时间道歉,而是致电毛毛姐,声称酒店高管要约谈,毛毛姐知道他们的目的,于是就以休息为由拒绝了。然而酒店没有善罢甘休,带领一众人员在大厅守候,次日一早,毛毛姐就被酒店人员强行请进了会议室。进入会议室后,酒店方没有道歉,而是以侵权为由,威胁毛毛姐删除视频,以减轻对酒店的影响。但毛毛姐就一个诉求,就是调取酒店监控,如果当天老外确实进去找朋友,她不仅立马删除视频,还会公开道歉。酒店被怼的哑口无言,眼见威胁不成,便开始打起了太极,将所有责任推给了当天的员工,并喊来那名员工给毛毛姐道歉。然而毛毛姐并不接受,她表示,服务员对自己态度傲慢无礼,她并不介意,但服务员对同胞傲慢,对老外却极尽谄媚的双标态度,是她不能接受的。最后酒店向毛毛姐道歉,并承诺以后电梯优先国人乘坐,饭店也是优先安排同胞用餐。(文中皆为化名)1、如果酒店餐厅有位置的情况下,只让外国人优先行为属于合同违约,应当承担违约责任。《民法典》第五百七十七条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当毛毛姐一行人缴纳费用入住酒店,那一刻起双方合同就此生效,毛毛姐需要向酒店支付相应的费用,而酒店应当提供规定的服务。酒店早餐包含在房费之中,因此提供相应的早餐,也是酒店应当履行的义务。但此事件中,酒店在餐厅明明有位置的情况下,无故让顾客排队,其行为剥夺了顾客的用餐权利,属于违约行为,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。还有一点,如果在酒店规定的早餐时间内进入餐厅后,部分菜品已经售完时,可以要求酒店提供,如果不提供酒店也属于违约,因为酒店应当保证,餐厅内菜品齐全,这是他们应尽的义务。2、任何消费者,都应当受到公平的对待。《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。上述规定中,公平原则,既体现在交易时的公平,也体现在享受服务时的公平,每一名消费者只要履行了对应的义务,都应当得到同样质量的服务。只要房费中包含早餐费用,或者单独购买早餐的顾客,都应当具有同样的权力,即进入餐厅用餐的权力,只有当餐厅确实满员时,才有先来后到之分,但只要还有位置,上述所有人均可以进入餐厅用餐,这是他们应当具有的权力。3、在中国依法优先的,只有两种人可以享受依法优先的待遇,那就保家卫国的军人和最美逆行的消防员,对待外国人,我们可以以诚相待,但绝对不能丢掉骨气,要知道中国早已不是当年的中国!对此您怎么看?留言参与讨论。