前言济南华润中心一小区，一名女子将6000多枚硬币抬进了物业，交650元的物业费。
工作人员数了一下午，才数出100多块，皮女士的“硬币缴费”事件，将业主与物业的矛盾推向了风口浪尖。
究竟是什么矛盾，让业主有这么大“恶意”？
来源：当事人社交账号啤酒肚仙女《拿钢镚交物业费（后续2）或许是最终篇吧，事情基本告一段落，有缘大家江湖见，视频有点长》
服务太差 业主积怨已深停电了，想交电费，却被告知要先补齐物业费。济南一位皮女士的遭遇，引发了广大网友的共鸣。
其实她长期以来对华润中心二期物业的服务感到不满，认为物业在催缴物业费时雷厉风行，积极主动，但在业主需要帮助时却常常以各种理由推脱，像皮球一样踢来踢去。
“平时找他们的时候，这个不行、那个不在管辖范畴之内，催物业费的时候倒是催得积极”，皮女士在接受采访时，还是怒气冲冲。
她一直拖欠着物业费，就像无声的抗议直到3月11日，皮女士的房子因未缴纳电费而停电，这直接影响了她的正常经营。
当她去缴纳电费时，却被物业告知必须先补齐物业费，否则“电费只能缴纳五元的”。
她据理力争，希望先交电费，第二天再补缴物业费，但物业公司态度强硬，并未同意。
即使在警方协调下，双方依然未能达成一致。“物业说不行，必须当天交了物业费才行。”这让皮女士感到自己的权益受到了侵犯，忍耐也到达了极限。
被逼无奈 选择给他们添堵皮女士决定以“硬币缴费”的方式表达自己的不满，让物业公司也尝尝这种滋味。
她特意去银行兑换了650元硬币，“那天还跟我们物业管家吵了一架。早上起来就去银行换了600块钱一毛的，50块钱5毛的”，整整6000多枚硬币，装了满满一大行李箱。
3月12日下午一点半，皮女士带着这沉甸甸的“武器”来到了物业服务中心。
“我换了600块钱一毛的，50块钱5毛的，共6000多个。”她特意将本来捆绑好的硬币全部拆散，散落在行李箱里，让物业人员一枚一枚清点。
“我让他们一个一个地查去吧，生意我也不做了，钱我也不赚了，就咽不下这口气。”皮女士回忆当时的情景，语气坚定。
皮女士还把一箱子隐蔽发到网上，不少网友拍手叫好，这也让她的视频瞬间火了。
物业的回应与事件焦点物业公司最初的回应是，业主只要缴纳的是人民币都会收取，并不会以物业费问题卡着业主不给缴纳电费。
他们还表示，关于和皮女士的矛盾原因将会有专人进行回复，之后有记者联系上时，他们表示无法拒收。
皮女士支付后，物业也安排了工作人员，慢慢清点这些钱，但这还是占用了不少时间，也许至少得四五天，都得用来干这件事了。
物业人员告诉记者，“知道真相之后，你们就知道是谁的错了！”这样的回复，无疑加剧了业主的不信任感。
但在皮女士用硬币缴费前，物业管家在现场的回应是：“你用硬币是你的权利！”这才促使皮女士真的去实行。
还有人表示，皮女士这是不是违法？但也有人表示这是她的自由，拒收人民币才是违法的，对此有律师进行了分析。
法律与社会意义皮女士使用的是法定货币，她有权选择这种支付方式。物业公司以未交物业费为由拒绝业主交电费，则涉嫌违法。
《物业管理条例》明确规定，物业服务企业不得采取停止供电、供水等方式催缴物业费。供电合同的双方是业主和供电公司，物业公司无权干涉。
从法律角度来看，皮女士用硬币支付物业费的行为是完全合法的。
硬币作为人民币的一种形式，自然也拥有同等的支付效力。律师也指出，皮女士的行为与恶意对抗法院执行款的情况有着本质区别。
法院执行款交付属于执行阶段，而皮女士的缴费行为属于正常的交易行为，不存在对抗公权的行为。虽然用大量的硬币支付可能会给物业公司带来一些不便，但这并不违法。
皮女士的举动，可以说是弱势群体在争取自身权益时的一种无奈表达，也是对不合理规章制度的无声反抗。
很多网友对皮女士的遭遇表示同情，认为她是在为广大业主发声。
矛盾如何解决这件事上，物业存在一定问题，物业公司与业主之间存在严重的信息不对称，物业服务标准不透明，业主难以有效监督。
很多时候，业主并不清楚物业费的具体构成和用途，也不知道如何对物业服务进行评价和反馈。
物业管理费用的收支缺乏透明度，业主对专项维修基金的使用情况难以知晓，这容易滋生业主对物业公司的不信任感。
许多业主对社区事务漠不关心，导致物业公司一家独大，缺乏有效的监督和制约。
相关部门的监管不到位，对物业公司违规行为的处罚力度不足，难以有效维护业主权益。
监管的利剑要高悬，才能震慑违规行为，保障业主的合法权益。
如何平衡物业公司与业主权益，构建和谐共生的社区关系，仍然是一个需要不断探索和完善的课题。从硬币的碰撞声中，我们听到了业主的心声，也看到了社区治理的挑战。
结语物业管理不完善，业主以拒缴物业费的方式反抗，这种事情屡见不鲜，双方的矛盾由来已久。
想真正解决双方之间的矛盾，让物业和业主之间实现合作和良性的运转，我们还有很长的路要走。
（来源：红星新闻2025年3月14日关于《因不满物业，女子用6000多个硬币缴物业费！“待了三个多小时，最后物业只数了145元”，律师：不合理但合法》的报道）
文|百香果
编辑|百香果
