尊敬的西建集团物业公司，亲爱的物业部全体工作人员，我及我的家人向你们表示最诚挚的敬意和最衷心的感谢！

我是天茂城小区23号楼1单元1001的业主，我与老公常年在外地工作，回来家里的日子屈指可数。6月8日，我休假回来，带父母和姥姥来运城办事，午饭后2点在家休息，于4点钟醒来，后发现姥姥不在家中，因老人82岁高龄，患有老年痴呆症，近几年一直在农村，没有离开过老家，家人知道记忆衰退，意识模糊，却不曾想如此严重。爸妈和我心急如焚，父亲沿10楼往下，我往上爬楼，母亲则到小区寻找，我边上楼边在小区群内发布消息询问，即刻收到回复，说老人在物业，好几位邻居们告知物业刚才打过电话问是否有老人走丢。我和爸妈则迅速来到物业，见到了姥姥，母亲倍感自责，对物业工作人员连声道谢，好在没出意外，一切安好。

虽然在短时间内找到了姥姥，但对于我和家人来说却十分漫长，她腿脚不利索，坐电梯会不会被夹住？走楼梯会不会摔倒？而且不知道出走的时间，到底走了多远？到了马路上会不会？……一切都不堪设想。

从工作人员口中了解到，姥姥于3点左右便独自来到楼下，找不到回家的路，炎炎烈日，没拄拐杖，站在太阳底下，好在物业部就在23号楼下，物业工作人员及时发现异常，上前询问，将姥姥搀扶来到物业办公室。因姥姥只记得从哪个村里来，家中姓氏为薛，其他一概不知，物业工作人员随后询问了身体情况，因记忆模糊不确定是否吃过午饭，便提供了简单的食物和水。安顿好老人后，他们根据仅有的两个信息，对附近单元楼业主逐一排查，挨着打电话询问，在小区群内发布照片、视频等信息，因姥姥家，与我和老公家姓氏均不同，一个多小时联系无果，但他们仍然坚持不懈，直至我们到达物业。

本次事情，给我和我的家人在照顾老人方面敲了个警钟，同时也感受到了西建物业工作人员的善良、爱心和敬业，物业工作繁杂，而他们却能打一个多小时的电话为老人联系家属，带着最真诚的心服务业主，关爱老人，让我和家人感受到了家的温暖，他们更像是我们的家人，让我们相信老人在小区得到了安全保障，无时无刻不在守护着我们。

我和我的家人再次感谢西建集团物业公司全体工作人员，感谢你们所做的一切，民营企业里有这样一群可爱的人在平凡的岗位上散发着光芒，我相信西建集团会越走越远，基业长青，选择西建，是最正确的选择！

23号楼1单元1001业主

2020年7月