2025年4月18日，“2025 中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。

本次物业服务百强企业研究以“务实笃行，价值跃升”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业平稳、健康发展。

会上，正商服务凭借务实的服务品质，稳健的拓展步伐及卓越的管理能力荣获 「2025中国物业服务百强企业TOP26」、「2025年中国高端物业服务领先企业TOP9」、「2025郑州市物业服务企业综合实力TOP1」等荣誉，高质量发展之路获行业高度认可。

品质进阶 服务体验再升级

在“高质量发展”的价值主张引领下，正商服务打造全方位服务生态，注重核心能力的锻造，持续以客户为中心的品质力打造。

持续坚持产品更新迭代，多业态产品焕新计划：上境、美享+、美享、舒享四大住宅产品体系，针对不同群体提供质价相符的服务，打造有温度的生活空间。

其中，上境服务的“快递 外卖到家”“宠物喂养服务”“婚礼服务”等，实现物业是从“物”的管理到“人”的服务升级。

2024-2025年，正商服务以业主视角启动“标杆项目打造计划”，对内开展多项专项行动，进行标杆评选；同时在交付10年、20年以上项目内开展“邻聚焕新”微改造计划，与业主联动，升级活动场地、翻新老旧设施设备、焕新廊桥 椅凳，截至2025年3月，共计完成300余项美化改造。

同时围绕“百大社团”社营品牌，持续开展丰富有趣的社区兴趣社团活动，致力于为更多的业主创造熟人圈子，让业主在社区内交到志同道合趣味相投的朋友，真正实现住在一起，玩在一块。

多赛道发力 韧性与潜力尽显

正商服务坚持内生外拓，持续突破服务便捷，截至目前，服务已涉及住宅综合服务、医疗综合服务、高校综合服务、产业园综合服务、政府公建综合服务。

在市场化道路的推进下，正商服务通过核心业态的精准布局、优质资源的持续深耕，新承接服务业态丰富，包括中标郑州市第七人民医院、比亚迪鄂豫皖区域直营店、郑州工程技术学院、河南省法官进修学院、双汇新总部大厦等重要标的，展现出强劲的外拓实力。

综合服务频频发力的同时，在专业赛道上成立子公司正盾安防（保安公司）、电梯公司等，积极联动市场开展经营合作，巩固核心竞争力。

创新多元服务 满足全方位需求

立足主责主业的同时，正商服务围绕业户需求，不断优化增值服务的业务格局。目前已深度培育包括美居服务、社区新零售、空间运营、资管服务等业主增值服务，开拓会务服务、工程维修、客服服务、布草服务（兴业物联—酒店公寓类共享服务）、白领餐厅餐饮服务等非业主增值服务，打磨更贴近客户需求的高质量、多元化服务产品，构建全方位服务生态体系。

人才内生长 组织能力升级

正商服务坚实发展的基石是员工的成长，所以多年来坚持构建完善的员工福利和保障体系，为员工创造广阔的成长空间，激发员工活力，携手共同成长。

为做好人才引进，通过“领翔计划、翱翔计划、腾飞计划、新升力”阶梯人才选拔制度，持续引入年轻人才，培养正商服务未来的专业技术骨干及行业精英。

目前已组建“鲁班维修”工匠班，包括油漆、抹灰、贴工等工种，日常作业中及时修补，以提升服务品质管理。

通过“正商服务学院”（线下培训）、“正商服务博雅学院”（线上课堂）两大培训品牌打造“新人训、专业训、管理训”三大类人才培养体系。打造专业技术精、管理技能强、求真务实、勤奋高效的人才团队。

2024年打造保洁、工程、绿化三大实训室及实训基地，并于2025年升级保洁实训室，从人力的精细化管理框架到基层实践效果输出，再到项目对客服务反馈，形成高质量人才发展闭环。

科技助推服务 增强核心竞争力

正商服务积极拥抱科技创新，于近日洽谈接入deepseek大模型推出“AI物业管家”“AI办公助手”，以AI赋能物业服务，全面提升运营效率和服务品质，让智慧物业更进一步。

未来，AI系列服务的上线，是正商服务加速推进数字化转型、打造智慧物业的重要举措。并将不断拓展AI物业管理知识体系，优化智能分析能力，构建全面的数字化服务闭环，树立数字化发展新标杆。