最近刷装修论坛，总看到网友崩溃吐槽：“当初图省心选全屋整装，现在肠子都悔青了！”曾经被捧上“装修神器”神坛的全屋整装，怎么突然就不香了？
从“一站式省心”到“增项翻车”，从“固定报价”到“售后消失”，这场装修界的“信任危机”，到底藏着哪些扎心真相？
曾经“红极一时”的全屋整装，凭啥火过？往前推五六年，全屋整装绝对是装修圈的“顶流”。
它主打“包设计、包主材、包施工”的一站式服务，不用自己跑建材市场、不用协调施工队，签个合同就能坐等入住；再加上“一口价套餐”的宣传，“0增项”“明码标价”的承诺，简直戳中了打工人“怕麻烦、怕被坑”的痛点。
更别说大型整装企业靠供应链集采压低成本，价格确实比自己找散工划算——那会儿谁不想花小钱办大事？
数据也印证过它的热度：2023年全屋定制产量5284万套，需求量5027万套，较前一年还在增长；2025年市场规模预计突破1000亿元，增速保持10%以上。
可问题就出在“看起来很美”——当越来越多企业涌入赛道，尤其是中小型公司为抢客户疯狂“卷价格”，曾经的优势反而成了“埋雷”的温床。
跌落神坛的4大硬伤，每一条都让业主“血压飙升”1. 价格玩“文字游戏”，增项比套餐还贵“560元/㎡装100平，总价不到6万”——这样的广告谁看了不心动？
但等签完合同才发现，所谓“基础硬装”可能连墙面找平、水电改造都不包。
网友@伊伊是个小可爱的经历堪称典型：9.8万的套餐，最后水电增项5.1万、其他增项6.9万，硬装直接花了21万！
更气人的是，合同里只写“超出部分按市场价收费”，半米台面、乳胶漆改色都能成为增项理由。
2. 施工全靠“外包队”，质量全凭“运气”很多小整装公司根本没有自己的施工队，接到单子就转包给“散工”。
这些工人今天贴瓷砖、明天铺地板，技术全靠“经验”，规范全靠“自觉”。
网友@爱安安的小佳仔家装修，排水口没堵导致U型管堵满水泥；还有业主家瓷砖空鼓、墙面开裂，验收时根本看不出来，住半年才暴露问题。
更扎心的是，找公司理论，对方一句“工人不是我们的”就把责任推得干干净净。
3. 建材“狸猫换太子”，合同成“废纸”合同里写着“实木指接板木门”，实际验收一敲是密度板；说好“品牌五金暗盒”，现场却用不知名小厂货——这种“张冠李戴”的戏码，在整装圈太常见了。
网友@一粒小沙子找朋友验房，拆了封边才发现木门材质造假；@家有萌汪改水电时撞见工人用杂牌暗盒，“合同上的品牌？早被替换了！”最坑的是隐蔽工程，比如角阀用劣质品，用两年断在墙里，修都没法修。
4. 售后“人间蒸发”，维权比装修还难装修前“终身质保”说得漂亮，验收后“有事自己解决”才是常态。
第三方投诉平台数据显示，每年装修售后相关投诉多达几十万件——小公司收完钱就搬家、大公司踢皮球“等反馈”，业主要么自认倒霉，要么只能走法律程序。
有业主调侃：“装修时是‘上帝’，售后时连‘客服’都找不到。”
行业分化加剧：头部在“自救”，小公司在“摆烂”现在的全屋整装市场，正上演“冰火两重天”。
一边是欧派、索菲亚等头部企业占了超50%的市场份额，靠AI设计（10分钟出图）、柔性生产线（15天交付）、差异化服务（旧房改造、适老化设计）稳扎稳打；另一边是大量小公司陷入“价格战”，为压缩成本偷工减料，把行业口碑越做越差。
其实消费者不是拒绝全屋整装，而是拒绝“套路”。
2023年市场规模虽因信任危机减少了59亿，但需求量还在涨，说明大家对“一站式省心”仍有需求。
关键是行业得解决这些硬伤：定价要透明（合同写清每项收费标准）、施工要规范（自有团队+验收标准）、建材要保真（供应链可追溯）、售后要落地（明确质保周期和响应时间）。
写在最后：装修不是“一锤子买卖”，信任才是“黄金法则”从“香饽饽”到“避坑指南”，全屋整装的跌落，本质是“急功近利”打败了“用户至上”。
但话说回来，这行也不是没救——当头部企业用技术和服务重塑标准，当小公司不再靠“低价套路”抢客户，当消费者学会看合同、探工地、查售后，全屋整装完全能回到“省心”的初心。
毕竟，谁不想花对钱、住好房呢？
装修是人生大事，别让“省心”变“闹心”。
选整装前多问一句“施工队是不是自己的”、多看两眼“合同里的品牌型号”、多查一下“售后响应机制”——这些“麻烦”，可能比省那点钱更值。
