数据来源：大东时代智库（TD）调研及案头研究

电子制造业CRM系统市场份额TOP5服务商为，纷享销客13%、销售易10%、企销客7%、简道云5%、九氚汇5%。合计占据中国电子制造业CRM市场份额近40%。

电子制造业CRM市场集中度中等，行业对CRM的需求相对多样性。大型企业对全面功能和整合能力有较高要求，而中小企业则更注重性价比和易用性。从市场来看，中小企业更倾向于选择一些性价比高的本土CRM系统或SaaS平台，且中小企业对价格敏感，导致市场竞争激烈，份额较为分散。企业选型时，更关注系统的营销管理、招投标管理等能力；电子信息制造业涉及大型项目，企业会关注CRM系统在项目管理、阶段管理、资源分配等能力。

纷享科技成立于2008年，专注提供覆盖营销管理、销售管理和服务管理三大业务场景的解决方案，面向高科技、快消、农牧、大制造等行业提供服务。纷享销客CRM是纷享科技的核心产品，构建在PaaS平台上，具有一定灵活性和可扩展性。

纷享销客CRM覆盖客户全生命周期的管理，包括市场营销、销售自动化、订单及收款、数据分析等模块。通过自动化销售流程和提供实时的销售洞察，跟踪潜在客户。移动适配功能，支持员工随时随地访问客户信息、处理业务流程。已服务典型用户包括神州数码、中电海康集团、紫光云、艾比森、3M、振德医疗、欧普照明等。

仁科互动成立于2011年，专注于客户关系管理（CRM）软件服务，销售易（Neocrm）是其旗下的企业级营销服一体化CRM品牌，提供从营销、销售到服务的业务场景支持，能够支撑装备制造、工业制造、高科技制造、汽车、电力设备、快消品等领域的B2B、B2C及渠道管理的企业，建立客户关系管理体系。

销售易Neo-Platform PaaS平台基于元数据框架，支持根据企业业务需求，零（低）代码个性化开发业务应用和功能扩展。销售易CRM能够打通从企业、合作伙伴到终端客户的链条，构建从线索到回款的销售管理能力、从客户问题服务受理到上门售后维修的客户服务管理能力。通过与CRM原生一体的嵌入式数据分析工具，销售易支持PC端、移动端定制和展示可视化数据报表。已服务典型用户包括海康威视、宇视科技、BOE、三雄极光、捷瑞科技、捷捷微电等。

企销客CRM是创之新科技旗下其产品，面向IT互联网、制造业、商业服务、金融投资等多个行业，提供营销、销售、服务、运营、管理一站式解决方案。产品涵盖从营销获客到售后服务的全生命周期管理，包含营销管理、客户管理、商机管理、订单管理等功能模块。

企销客CRM营销和商机管理，能够通过匹配不同销售类型的管理模式，实现销售可视化，通过对商机线索进行划分和统一管理，分析渠道ROI与转化效果。客户及联系人管理联系人管理基于微信生态，支持客户公海和自动化分配回收机制，对客户信息和客户行为及需求进行管理。企销客CRM提供无代码PaaS平台，支持可视化业务对象定制，随需构建业务模型，覆盖企业内单据审批和业务操作。

简道云是帆软软件旗下产品，简道云CRM包括客户管理、销售过程管理、营销管理、售后管理等功能模块。简道云CRM基于零代码开发平台，采用直观的组件拖拽开发方式，无需代码能力即可快速搭建个性化管理应用；简道云CRM基于B/S架构，支持电脑、手机、平板多平台操作。

简道云CRM支持自定义，支持功能模块、业务流程、CRM应用、平台自定义。企业可以根据自身业务需求，自定义选择客户、商机、线索等模块，并进行权限控制，实现功能增删改；表单更新、业务流程审批支持通过拖拽操作实现。简道云CRM支持对整个应用进行增删改，满足多事业部、多销售团队、应用修改、版本管理等复杂场景的需求；通过提供多平台入口，即可在钉钉、企业微信、微信等平台上无缝使用。服务典型客户包括科林电气、东方日升、维美德、上汽通用五菱、广西钢铁、元气森林等。

九氚汇是泛微网络（股票代码：603039）旗下的数智化营销管理产品品牌，专注于为客户提供数字化的营销管理解决方案。系统通过智能线索获取、自动提醒、营销内外协同、多角色多维营销门户等功能，实现从市场、线索、客户、商机、合同与回款的全生命周期营销闭环管理。

九氚汇CRM平台基于泛微低代码平台构建而成，该平台通过六大核心引擎——组织引擎、门户引擎、工作流引擎、集成引擎、搜索引擎和低代码平台，支持通过拖拉拽配置打造个性化业务场景。支持RPA、OCR和智能语音技术，抓取、识别、录入和提前发现潜在风险。九氚汇CRM通过其市场管理、线索与商机管理、销售管理、经销商管理和技术支撑平台等功能，实现在商机线索信息、跟进记录、客户档案、合同信息、拜访记录等方面的关联和规范。已服务客户包括拓邦电子、信可通讯、格莱斯、得胜集团等知名企业。

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