河南洛阳，王先生花费345000元，购买一辆丰田汽车，商家承诺一周内交车，然而11天后，王先生仍未拿到车，因此他向商家提出投诉，商家：这有一辆试驾大众，你可以开回家先用！王先生无法接受这个提议，找来调解员曝光此事。

（案例来源：新闻报道）

王先生是名城市白领，之前曾有一辆老车，开了很长时间，积蓄慢慢丰厚后，他很想换一辆新车，经过朋友的建议，他最终选择购买丰田。

打定主意买车后，王先生来到4S店，店员十分热情地接待他，经过一番挑选和试驾，王先生选中一款价值34.5万的丰田皇冠陆放。

由于店里没有现货，王先生无法直接提车，但他着实很钟意这款丰田，便要求对方尽快交车，经过协商，商家表示，付款后一周左右就可以提车。

王先生支付34.5万全款后，与4S店签订合同，7天时间很快过去，王先生已经等得有些不耐烦，却始终没收到商家的任何消息。

不是说好的7天吗？为何迟迟不联系？付款后的第11天，王先生彻底坐不住了，他决定找商家寻求解释，却遭到对方不理不睬的态度。

王先生到店后，商家并没有解释延误交车的原因，只是提出让他先开试驾车，而所谓的试驾车，只是一款十分便宜的大众，这让王先生无法接受。

明明是全款购买一款高档新车，却被临时替换成低端试驾车，这个方案显然不可取！

店家见王先生拒绝，请他耐心等待，王先生又等待几天后，发现事情有猫腻，因为车子的手续已经齐全，连保险都已购买，可店家还是不愿交付。

王先生决定寻求调解员的协助，调解员赶到现场后，王先生向他们讲述了自己的问题，并重点提出商家承诺7天内提车的约定。

调解员直接找到商家的负责人，负责人称，他们已经与王先生约定好今天提车，可王先生表示，他从来没有接到这个提醒，完全不知道自己应该今天来提车。

调解员询问负责人，为何之前不让提车？负责人解释称，之前客户提供的资料不全，当调解员追问哪些资料不全时，对方无法给出解释，只是含糊其辞地说：现在资料已全，没必要再深究！

王先生也没有时间去理会这些细节，因为他相信商家已经允诺他提车，调解员也提醒商家，尽快办理所有手续，以确保王先生能尽快得到新车，商家最终答应将加快办理各项手续。

那么，此事从法律的角度该如何看？

1.商家是否构成违约？

双方合同中约定，商家应在客户付款后1周左右提供新车，可他们却未按商定时间履行合同，已经涉嫌违约，虽然1周左右有点宽泛，但11天比预定的确实要长。

如果商家有正当理由，可以向客户解释说明，可本案中的商家不给任何解释，只是提出试驾车方案，导致王先生的经历非常不愉快，此种行为应该引起注意。

民法典第577条规定，当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

可本案中的商家，没有采取补救措施，积极协调新车，而是准备让他先开试驾车，显然不是解决问题的态度，在没有先行告知的情况下，商家不能要求顾客开试驾车。

民事活动中必须遵守诚信原则，商家让客户开试驾车，会让客户承担任何额外的风险，属于违约行为，王先生可以根据合同主张违约责任。

2.商家的这种行为是否属于欺诈？

要想认定欺诈，必须同时满足3个条件：（1）主观上有欺诈故意；（2）客观上有欺诈行为；（3）因欺诈行为致人陷入错误认识。

消费者权益保护法55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的3倍，且不得少于500元。

本案中，王先生支付34.5万购车款，若认定为欺诈，可以获赔103.5万，但若想要这笔巨额赔偿，举证责任完全在王先生身上。

从最终结果看，王先生虽未能及时拿到车，但在调解员介入后，事情还是得到比较妥善的解决，很难认定4S店有主观欺诈故意，这也是4S店套路多多的原因！

对此，你怎么看？