12月9日上午，济南市第七人民医院泌尿外科护士站收到了一封来自患者的感谢信，信中一句句真诚的话语，一句句质朴的语言，诉说着医患“双向奔赴”的暖心故事。

82岁的吕爷爷因排尿困难，导致食欲不佳，他辗转来到济南市第七人民医院泌尿外科就诊。通过问诊，得知吕爷爷既往有高血压、糖尿病、冠心病、左侧小腿肌间隙静脉血栓等病史，在化验室检查白蛋白低，电解质紊乱，血PSA升高，并且院外带入骶尾部大面积压力性损伤，整体状况较差。

针对吕爷爷的病况，泌尿外科护理团队迅速行动起来，护士长董学岭带领护理团队针对吕爷爷的身体状况，制定出一套详细的护理计划。在认真执行医生的各项检查治疗的同时，逐项梳理病人存在的护理问题，采取针对性的护理措施。责任护士李爱霞主动去和病人家属沟通交流，耐心介绍疾病知识及饮食注意事项，取得家属信任，让他们放松心情，减少焦虑。针对院外带入压力性损伤，护理人员立即申请医院伤口造口小组会诊，指导治疗及护理。经过10天的治疗，在医护团队的共同努力下，吕爷爷症状有所缓解。

不料，吕爷爷的老伴儿又因着急担心，导致泌尿系感染入院。一位家属要同时照顾两位老人，着实是力不从心。护理团队又立即协调床位，将两位老人调整在同一病房，便于家人照顾。护理人员经常帮吕爷爷更换纸尿裤,喂水、喂饭。

一次，吕爷爷突发大便失禁，家属无从下手，便寻求帮助。值班护士李爱霞二话不说，立即帮忙清理干净污物，并为病人更换了全套病员服和床单被套，前后不过十几分钟。经过21天的治疗及精心护理,吕爷爷由刚入院时的无精打采到现在的精神矍铄，各项化验指标也恢复正常，压力性损伤处皮肤完全愈合，两位老人顺利康复出院。

临行前，不善言辞的吕爷爷对泌尿外科的护士竖起了大拇指。“太谢谢你们了，在这里的护理比我的家人照顾得都周到，为我喂水，喂饭，不怕脏不怕臭，清理大小便，你们所做的一切我都能感受到，记在了心里。”老人感激不尽地说。

暖心服务，必有回响，温馨的故事每天都济南市第七人民医院各科室上演着。

从精益求精的医疗技术到温暖细致的护理服务，让患者从入院开始就感受到温暖和关怀，点滴之处都彰显着市七院泌尿外科全体医护的真情与付出。想患者之所想，急患者之所急，未来泌尿外科会持续打造科室医疗服务特色品牌，拓展更多创新举措，继续为患者提供更贴心、更暖心、更专业的医疗服务。（刘庆乐 张莹莹 郭宇辰 王效兰）

责任编辑 刘乃兵 范小青