武汉市民热线城市留言板截图

近日，从武汉市民热线城市留言板获悉：消费者2025年4月8日投诉，我们一家三口4月6日星期天，去中润趣谷景区游玩，在门口买票时，工作人员说门票68/人，正准备购票时，家人说，只玩里面的“越野车”一个项目，怎么买票。

这时工作人员说，玩“卡丁车”的话，不用买门票，直接买三张38元的“卡丁车”游戏票就可以了。于是我们购买了3张38元“卡丁车”票入园。等我们来到“越野车”场地，才发现我们购买的是“卡丁车”票，在另一个场地，属于另外的商家，是玩不了“越野车”的。

于是我退回门口打算退掉“卡丁车”票，重新购买“越野车”票。这时，刚才卖“卡丁车”门票的工作人员说，那你如果玩“越野车”就必须购买大门票，20一张，你买3张，门口不卖“越野车”票。这时我提出质疑，为什么“卡丁车”可以不用门票，“越野车”却要门票了呢。工作人员说“卡丁车”是一家，“越野车”不知道是怎么回事。

消费者的质疑：

1、门票票价并未在景区门口/售票处公示，是否有儿童老人优待票？只有在前台有一张A4纸上面打印的票价，68/一人，118/2人。A4纸张贴的票价是否合规？

2、为何最开始工作人员只说门票68/人，后面退票重买才说有20/张的门票，未尽到门票种类及价格的告知义务。

3、为什么都是景区里面的商家，园区却区别对待。买“卡丁车”可以不要门票直接进，买“越野车”就必须要门票？

4、工作人员明知道我们说的是“越野车”，却还是误导我们，销售了“卡丁车”票，理由是他们和“卡丁车”是一起的，“越野车”不是他们一起的。作为同一个景区内的商家，被区别对待；作为消费者，被当傻子糊弄。

留言附件：

消费者从收款方信息得知无论买什么票，收款方都是武汉趣谷乐园，那就是同一个管理者。

武汉开发区正在办理中... 【办结期限：2025-04-22 09:10:01】

信息来源：武汉市民热线城市留言板官网，如有疑问联系027-59318884。