尽管公家办事窗口应该提供微笑服务和贴心服务，并简化办事流程以解决百姓问题，但实际上，普通百姓在窗口办事往往遭遇白眼，更别提简化流程了。无论是哪个窗口，办理何种事务，第一步就是填写各种表格并提供各种材料，过程繁琐不堪。
近日有一段视频在网络上流传，视频中一名男子在政府办公楼的一个窗口前办理业务，但窗口人员几次告诉他材料不全，导致他感到非常生气，最终砸碎了窗口的玻璃。那么，这件事情的真相是什么呢？真的是因为缺少材料吗？窗口人员的微笑服务是否到位呢？让我们一起来了解事情的经过。事发当天，男子匆匆忙忙地走进政府办公大楼，想要办理一项紧急且重要的业务。他走到窗口前，明确表示了自己要办理的业务，并且主动将材料交给窗口内的业务人员。
为了办理一项紧急且重要的业务，男子提前就询问了需要准备的所有材料，并一一准备妥当。他原本以为所有的准备工作都已经完成，业务应该很快就能办理成功。然而，当办事人员告诉他“手续不齐，办不了”时，男子明显愣了一下。他立即检查自己准备的材料，想看看是否有遗漏的地方，但经过多次确认，都没有找到问题所在。于是，男子非常耐心地询问办事人员到底缺少了什么。他猜测可能是有什么新的规定自己不知道，所以决定先弄清楚，然后再去准备所需的材料。
尽管男子反复询问，但办事人员始终未给出明确答复，只是反复强调手续不齐，无法办理，却未说明具体缺什么。这让男子感到十分焦急，你告诉他缺东西，却不告诉他具体是什么，他怎么去补充呢？而且他正急着办理业务，这岂不是耽误事吗？尽管男子感到十分生气，但他还是尽力压住怒火，继续询问他到底缺什么。然而，无论他问多少次，办事人员仍然不明确回答，只是含糊其辞。这种情况持续了很长时间，导致业务无法办理，双方陷入僵局。
在这一段时间内，男子的耐心已经耗尽，而办事人员的态度也十分冷淡，仿佛并未察觉到男子的焦急和愤怒，认为此事与他们无关。男子感到自己受到了冷漠对待，而事情仍未得到解决，终于忍不住情绪。情绪激动的男子直接将手放在窗口玻璃上，用力一推，结果窗口玻璃被推碎。由于突如其来的外力，玻璃碎片四处飞溅，令办事人员惊慌失措，立刻从座位上站起来离开。
一名男子从窗口破裂处直接闯入办事窗口，这一幕令周围的人都惊恐不已，他们眼睁睁地看着男子走进内部，整个办事大厅因此陷入混乱。很快，保安赶来控制住了男子，警察也赶到了现场，将男子带走。此时，窗口的办事人员显得非常紧张，显然，事情的发展超出了他的预期。尽管男子已经被带走，但造成的影响仍在，大家都对男子的行为表示愤怒和谴责，指责办事人员是造成这次事件的根本原因。
有人将此事拍成视频上传到网上，引起了网友们的广泛关注和热烈讨论。大家纷纷在视频下方留言，表达自己的看法和曾经经历过的类似情况。有网友表示：虽然现在提倡微笑服务，但这微笑是有条件的，普通百姓和无权无势的人最好不要抱有期待。还有网友分享了自己的经历，说自己之前去盖章，结果被刁难说盖章的人员不在，不知道什么时候回来。但后来，他给亲戚打了个电话，没过多久，章就盖好了。
有部分网友指出，现今存在一些窗口办事人员与中介勾结的现象，如果单独前往办理业务，往往会遭受各种难题，但若通过中介办理，却能迅速解决。许多网友呼吁，应将这些办事人员开除，并将其作为反面教材进行教育，以便所有办事人员引以为戒。窗口办事人员是政府形象的代表，他们直接与群众接触，若不能提供微笑服务，而是摆架子、耍威风，故意刁难，只会损害政府形象。希望相关部门对此问题给予高度重视，加强窗口办事人员的教育和培训，确保至少提供透明公开的办事服务，并解答问题。
当然，前往办事的市民也需要保持耐心，即使再焦急也不能动手，否则自己就会处于不利地位，不仅事情可能无法成功，甚至会留下案底，影响自己未来的生活。
不能动手，还能怎么办？忍气吞声，继续消磨时间？
上班时间朝9晚5.干的不是人事，百般刁难。
把玻璃弄爆了，来的挺效率的，正常办事不来
正常不过了，民政局办个业务，就是不告诉你要什么证明，你问一次就跟你说一种，等你办好了他又告诉你少什么，问他还需要哪些证明一次性说完就不说，跑了7次还不够，直接‘花一万让人去办，我开的证明跟资料一样不用，两点半去办，他两点40叫我去拿
就该狠狠的砸，没有事件影响他们就不会改进，自以为是
一站式服务都是来录像的时候演的，不光得跑几趟，还互相推诿
我名下营业执照从一个乡镇迁移到另一个市场 就因为要迁出地盖一个章 我跑了六次才办好
有些窗口工作人员真是脸难看，话难听，事难办。最可恨的是比如办事资料不全，他 不一次把话说完，让你一次次的跑
摆明了要收钱，咋不上道呢，办事大厅明晃晃的要收钱，都就流行开了
我去办退休，说是缺材料，然后我问去哪里办，办事员就告诉我一个地方，我去了等半天终于轮到我又告知不是他们那里，又让我上楼，上楼之后等半天又告知不归他们管，最后告诉我去第一个去的地方办，直接给我整懵逼，大半天过去了又累又生气还没办成，下午又去，有高人指点，去了如果办事员还踢皮球不给办，就对办事员大声质问为什么不给办，直接闹，而且拿出手机拍他们[鼓掌]然后就这么做了，很快办完[呲牙笑]
[得瑟]这次你知道为什么按玻璃了？因为怕被打，这回知道为什么不按玻璃了？因为不怕
以前办食品流通证就这样，今天改这里明天改那里，不能一次说全。而且也就是改好了出门复印一份新的就行，非让第二天来。每天只办30个号，连着5天凌晨5点就去排队占号。第5天还让改，直接砸桌子开骂，然后让复印一份新的，它给盖章就过了。
政务服务中心没这样的吧？我们一般会去咨询一下办什么事情需要什么，他们会问一些基本情况，然后在一张表上把要的东西打个勾，如果对表里面要求的材料不明白标准或样式的，就问清楚，一般第二次就搞好了。
去交警换证交会费即时出证，不交就等几天还不能自己去取，须给几十元邮费邮寄
砸的好！
我办个暂住证，明明网上说13：30可以办业务，去了门没开，过了会工作人员来了，谁知取个枕头走了，我说我就取个暂住证，明明都看到了登记下就可以了非让三点后再来，非常无语，当时揍她的心都有，这是在郑州尚庄警务室发生的，小孩还学急用
开除
检查，考评期间服务态度绝对好！！
肯定不够啊，恒大碧桂园都几万亿，你这一万亿杯水车薪
政务大厅，不同窗口，我办过至少十次业务，感受：一是有业务引导、指导，二是有办事须备材料说明，三是问必有答，都很顺利。当然也看到过要求你提供123，他理解能力幼稚园级，材料驴头不对马嘴，还跟人说服务不好的公主病中二病患者。
还好吧，感觉现在政务大厅办事效率蛮高的。而且都是一个办公点，不用多跑[笑着哭]
有一次办事就是问一下说一个，就是说不全，害我一天跑六趟，一趟十几公里，当时都想极端了[好生气][好生气][好生气]，该死！
面对老百姓是这样服务的了？大家深有体会！但我们又能如何？？？
每年那么多优秀大学毕业生找不到岗位，为啥不能把不合格的工作人员辞退，能者上庸者下，像这种不为群众办事的工作人员就应该末位淘汰。
占着不拉屎的办事人员就滚蛋
……还传呢？2017年国外视频！！
去办理过业务的人都明白
必须严查重判追责到底
浙江会有这种事？我不相信。我湖北的，亲身体验，去政务大厅办事第一次去材料不全就告知了全部所需材料，第二次去就办完了。
人家就是逼你找中介办啊！和中介是一家人。市政窗口只是虚设
司空见惯了，给你办事的人是金饭碗，而且还高你几等，去求他办事的人怎奈何他？，只能忍气吞声，这就是现实。
哈哈，最后还不是要被他们带走
冲动了，不能砸公家东西，人家不心疼，反而告你破坏公物，扰乱秩序会被拘留，谁不给你办搞他人啊，下班了搞他人说不清楚的
没时间没地点没人物，就凭自己一张烂嘴就可以通天下
美国注定搬起石头砸自己的脚！
然后呢，，还不是这个样，，就是不改，，自己的钱，想当初各种证明齐全，最后给我来一句成不成还得看系统处理，急着交手术费啊，当时想把营业厅砸了的心都有了，
我去行政服务大厅办业务，去了六次才完成，每次都给你指出一个问题让你整改。气的都想打人了！！！
我有一次就是办理业务，缺什么不一次性说，非要拖，然后上午没办完中午11点点多他们就休息，告诉我1点，然后等到1点人家说，办理的人下午请假了，告诉我明天，这就耽误了一天，第二天去又说那个人不在，我说什么时候在，他说不知道，告诉我明天再来吧，我就想说你们的时间是时间，别人都是应该的吗，后来，中介跟我说1500他全权办理，不用来回跑，我呵呵了到现在都没办
就是逼他找中介，我办个营业执照，上午交材料，跟我说不齐全，下午中介电话就打给我了。
这是老传统老手艺了，怎么可能随便就丢了。
昨天我还看到了这个是外国抢劫视频的截图新闻，现在的新闻太乱了
少了“那个”费用，所以现在办证黄牛猖獗！
这种情况就是想要钱的意思，要个电话号加微信发红包就完事了
耍猴呢！看到那逗你玩的五个字就来火[汗]
现在去办个证难过死了
又来带节奏，如果我没去过政务大厅我可能真信了。你如果说中西部地区服务不好有可能，但是你说浙江，江苏。我信你个鬼，当然不排除个别员工带情绪上班，但是绝大部分服务绝对好。
办什么需要什么不能贴在公告栏上明示出来吗！又不是什么世界机密！
这两张砸玻璃的图片在多个新闻中出现
以前在社保局办事有过类似情况，全程不跟吵，一路微笑，就是不跟你说缺什么资料
坐标珠海市，几年前去社保办事是一问三不答，一答不知道，去税务机关窗口办事也是态度恶劣各种刁难。
政府部门效率这块，浙江温州还是不错的，每次都是微信服务，你只要坐在窗口，需要跑腿的，比如复印打印的，都不用你起来，有人会给你去。而且最多跑一次，我去办理社保，我自己材料不齐全，涉及互联网的材料窗口就给你补上，必须自己提供的，也会一次性给你讲全。而且是社保局副局长亲自坐窗口办理。结束后，会有短信回复评价。
“甚至会留下案底”修理你辈妥妥的
没有经历过的不知道心累 办手续证件不齐就是不一次性告知 每次都是欠一个证让你去办 生气真的有这个冲动的
什么地方啊？我在南宁市办理房屋继承，拿了一张流程表和材料清单，清晰明了，没有任何耽搁啊！
反正我去过的类似的地方办事都一样 [捂眼睛]
人家巴不得你砸呢，这下又有外快捞了！[呲牙笑]
效率低是真的。不过没有针对谁，好像都是这样。富豪去办理一样的。
我们公司的车有一条违章，违章的司机离职了，去处理时工作人员说必须让原来的司机去处理，怎么解释都不听，后来没法找了代办就解决了。
差材料你告知别人差什么呀，你不告知别人当然急啊，急着办事你要去刁难换任何人都怒了。我猜不告知是等他出门就有黄流在门口拦住他说花钱能办。
好样的[点赞]
还敢砸？必须以妨碍公务罪、扰乱公共秩序罪严厉惩处[呲牙笑]
得那啥[得瑟]
我在绍兴，这边办事服务不错
如果你想心情💥，那么就请去找他们办一次事，满足你
缺少钞票这个材料
难道是红包没到位[汗][汗][汗]
[得瑟]你这标题和配图挺有趣的
窗口服务，被不良人设卡
嘿嘿嘿，看你造谣。
杀了那个高高在在上的工条员
为什么服务厅要装块玻璃？
被逼无奈之举
材料不全，缺什么？缺钱呗
这玻璃是坑人赔偿的吧！那么容易碎，事先就想好了一个个坑，然后对别人一个一个套路。
暗示了六次还听不懂，这男人也真是，太相信正面宣传了[呲牙笑]
不禁比够就好了
说了等于没说
我改一个文凭，八年都改不了，大专硬给个中师文凭你。工资也不知道是否低了一级！中国办事的是足球队冠军！！
让你找代办的套路。这个工作人员一次性把资料告诉对方了，经验不足。应该一次告诉一个，一次告诉一个，一次又告诉一个，折腾的你没耐心了就去找代办。[大笑]
此男子要加倍赔偿了，那不是普通玻璃的，好贵的！还要拘留的，普通的工作人员没有上级授意会有胆量这么干？看问题要看本质，不能错怪了人
只有把两人关一孤岛上，她的服务态度才会很好。
微笑服务 一个个的都是笑面虎 跟欠他们几百万似的[吃瓜][吃瓜]
乳源瑶族自治县车管所的工作人员也是一个鸟样，你自己去办理机动车业务时，他们会随便挑一项不合格，但如果是中介去帮你办理就不刁难
看多一次人民的名义
很明显缺少夹上一张通用的纸！[笑着哭]
缺红包
法制的进步都是要付出一些代价，要不然没人重视
前阵子拿存折去银行取钱被告知无此账号，那请问为什么之前几次都可以取到这次就不行了？
邮政取个钱排到下班都没有取出来
银行那才叫离谱，我之前去银行补办卡因为卡绑定的是以前的手机号墨迹了一天最后叫我去开户行办我说卡是我打工的时候办的离老家几百公里，最后回家后和我爸一说我爸一个电话就给我办了
客气了，还是扔几个莫洛托夫鸡尾酒效果好！[得瑟]
💰没到位，办事不行
就那么点权利，还要想着法的为难别人恶心别人
不动手事情根本解决不了，逼着人家动手的，这些人真不是人，赶紧下岗吧
这方面还是浙江好，基本上政务都浙里办app线上办理，线下的话一趟几乎都能搞定
刁难百姓。这是恶劣行为。必须严惩服务人员。
建议撤销这个单位让他们全部下岗，换有能力的上
有些就是故意不给你办，他们和中介勾结好的！中介去办就特别顺利！都是勾结在一起的！
在现在是正常现象，去办事没关系都会遇到推字决和拖字诀。
枪毙吧！不知道它们是大爷么？还敢打扰？