日前，一则有关“仅退款”的话题登顶热搜。

据《北京商报》报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多家电商平台即将全面取消“仅退款”政策。

此后，消费者在收到货物后提出的退款不退货申请，将交由商家自行处理。

这一政策变革标志着“仅退款”服务的终结。该服务自2021年推出，此后被主流电商平台相继采用。

平台推出“仅退款”目的主要是通过减少货物流程来鼓励下单。起初，该政策出台为商家、消费者都带来了很多好处，但随之弊端逐渐浮现，部分恶意消费者创造了谋取不正当利益的条件，甚至催生出一系列职业羊毛党。

比如，之前某二手平台出现“七折代购”服务，按照常人理解，这些商家可能拥有特殊的采购渠道或方法，但实际并非如此。当买家下单后，商家会在其他电商平台下单，待收货后以各种理由进行仅退款操作，如此一来即可从电商平台商家处“0元购”获得一个商品，而前述买家支付的货款属于“纯利润”。

这个令商家苦不堪言的服务，历时四年终于正式谢幕。

报道称，上述电商平台已经就取消“仅退款”政策的细节与管理部门进行了多次讨论和修订，计划在审核完成后向公众宣布。

而此前，已有迹象表明这一变化即将到来：

今年两会期间，国家相关部门明确表示将治理平台滥用“仅退款”规则导致商家货款两空的问题。

在此之前，淘宝天猫于去年7月率先放宽“仅退款”限制，随后京东、快手等平台也相继优化了其政策。

今年，淘宝继续改善营商环境，宣布治理AI假图、打击羊毛党和违规店群，并推出店铺真实体验分、佣金激励等措施，进一步推动行业回归良性竞争。

对此消息，淘天集团方面已明确表示，“为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。”

预计其他平台很快就会跟进。

未来，若“仅退款”政策正式取消，平台可能会仅保留“退款退货”选项（在现有规则中，通常包括“退款无须退货”和“退货退款”）。在消费者已收到货物的情况下，退款是否需要退货将由商家和消费者协商决定。

业内人士预测，取消无序的“仅退款”政策将有助于电商行业摆脱低价竞争，回归良性竞争，保障商家的经营公平，激发消费活力，促进平台的健康发展。

此举对电商商家和消费者无疑会产生重大影响。

对于商家来说，取消“仅退款”政策可以减轻因滥用规则而导致的财务压力，商家们不再需要担心因“仅退款”而遭受货款两空的风险。

对于消费者而言，这一变化则意味着他们在购物时需要更加谨慎。取消“仅退款”后，消费者在遭遇产品质量等而申请退款时将需要与商家进行更多的沟通和协商。这样就促使消费者在购买前须更仔细地了解产品信息。

此外，这一政策的转变还有助于推动电商行业向更加健康和可持续的方向发展。在过去，低价竞争和滥用“仅退款”规则可能导致部分商家为了追求短期利益而牺牲产品质量和服务水平。这不仅损害了消费者的利益，也对整个行业的健康发展造成了负面影响。取消“仅退款”政策后，商家将更加注重提升产品和服务质量。继而有助于形成一个更加公平、有序的竞争环境，推动电商行业向高质量发展迈进。