“仅退款”取消后会带来哪些改变？据悉，在过去，一旦买家在收到货物后察觉到商品存在诸如破损、与描述不符、性能出现故障等品质方面的问题，便能够在电商平台上提交仅退款的申请。此时，平台会主动参与协调处理，甚至无需经过商家同意就可直接退款。要是商家对平台给出的处理结果持有不同意见，还能够借助申诉流程来维护自身权益。然而此次全面取消“仅退款”规定之后，这就表明消费者在收货后若提出退款但不退货的申请，将完全交由商家自行处理。

电商“仅退款”功能即将彻底取消，商家能否从中受益？

公开信息表明，2024年7月22日，拼多多针对仅退款新规则征求各方意见：当已发货订单的消费者提出仅退款申请时，商家有36小时的时间来处理并驳回该申请，在此期间拼多多不再直接介入；要是商家在36小时内未作任何处理，系统便会自动将款项退还给用户。

淘宝也于2024年7月26日宣称将对仅退款策略予以优化，旨在实现商家权益保护与消费者体验提升之间的平衡。此后，平台对于消费者在已收到货物情况下的不退货退款售后申请，将不再主动介入，而是先由卖家与消费者进行协商解决。除此之外，京东、快手等电商平台也纷纷效仿，对相关规则进行优化，以平衡商家与消费者的权益。

不过，记者通过实际测试发现，截至目前，淘宝、拼多多等电商平台的售后选项中依旧保留着“退款（无需退货）”以及“退款退货”这两个选项。有业内人士称，在“仅退款”政策取消之后，平台很可能会把“退款（无需退货）”这一选项取消，在“收到货”的情形下，退款是否退货将由商家和消费者通过协商来确定。

平台依旧设有“退款（无需退货）”选项

事实上，在今年两会期间，国家相关管理部门释放出了十分强烈的信号，明确指出会针对平台上滥用仅退款规则，导致商户面临货款两空这一突出问题展开治理。业内人士指出，只有平衡好商家与消费者的权益，才是电商行业实现持续、健康发展的正确方向，唯有提供优质的商品与服务，方能赢得商机，收获消费者的喜爱。