近年来，曾被认为是小型车代表的smart，已经悄然转型，展现出全新的品牌面貌。2023年，smart推出了全新的精灵#5，并成功进入豪华中型SUV市场。这一转型不仅是产品层面的创新，也标志着其渠道战略的重大突破。通过精准的区域代理直销模式（DTC）、品牌影响力的扩展，以及系统化的渠道优化，smart在过去的一年里实现了显著的市场扩张。而2025年，作为品牌的第二个五年计划的开端，smart将继续深化其渠道运营，推动市场进一步开拓。

渠道网络的扩张与布局

smart的渠道扩张战略已经取得了可见成效。2024年，smart通过实施“空白市场下沉、城市加密、网点迁址优化”的三重策略，全面提升了其渠道覆盖范围。至2024年，smart的品牌覆盖城市数量从62个增加到88个，销售网点和服务网点均实现了显著增长：销售网点从167个增至194个，服务网点也从65个增至82个。这一系列扩展不仅帮助smart覆盖了更多城市，还提升了品牌的市场渗透率，使得更多消费者能够体验到smart的产品与服务。

DTC模式：重塑汽车销售的运营逻辑

smart的DTC（Direct-to-Customer）模式是其渠道战略中的核心创新。与传统的经销商加盟模式不同，DTC模式是一种以区域代理为基础的直销模式。该模式通过减少中间环节，降低了代理商的库存压力，并允许代理商将更多精力集中在用户运营和市场拓展上。

DTC模式的优势首先体现在库存管理上。传统经销商通常需要大量购入库存车辆，这不仅占用了资金，也带来了库存积压的风险。而在DTC模式下，smart的消费者可以通过线上平台直接下单，省去了传统门店的库存积压问题。经销商不再需要占用大量资金在库存车辆上，这使得整体资金流动更加灵活。

此外，DTC模式的区域代理机制还避免了同一城市内多个经销商的恶性竞争。在传统模式下，多个经销商在同一区域内会争夺客户，导致价格战和服务质量不一致。而在smart的DTC模式下，每个区域仅有一个代理商，这样不仅避免了资源的浪费，也确保了代理商对本地市场的深入了解与精细化运营。某江苏地区的smart投资人表示，这种区域化运营模式给了他们更多的空间和时间去投入市场运作，“你投入了，就能收获。”这是一种基于长期价值的合作模式，也有助于提高用户的忠诚度。

高效的渠道建设与灵活的网点布局

除了在渠道网络上取得显著突破外，smart还在门店建设上做出了不少创新。对于新代理商，smart提供了模块化建店方案和现有场地改造策略，帮助他们以最小的成本快速建立销售网点。例如，smart允许代理商在已有的场地进行改造，将最小的门店面积控制在1200㎡，并将门店的筹建时间缩短到45天以内。通过这种灵活的建店模式，smart大大降低了开店的门槛，同时也确保了渠道拓展的速度和质量。

此外，smart还为代理商提供了全方位的支持，包括零售展厅100%的建店成本覆盖、市场开拓获客支持、单店运营辅导以及新媒体推广培训等。通过这些举措，smart确保了代理商在渠道运营中的顺利过渡，并且能够在短时间内实现盈利。

数字化赋能：打破传统渠道的局限

在数字化方面，smart采用了线上线下融合的模式，为用户提供更加便捷的购车体验。通过线上下单系统，消费者可以轻松完成从试驾到交付的全流程。同时，smart还实现了全程数据闭环，通过对用户旅程数据的分析，帮助代理商和投资人更好地理解客户需求，从而提高了产品推荐的精准度和销售转化率。

这种数字化转型不仅优化了销售流程，也大大提升了用户体验。山东某市场的smart投资人表示，数字化系统的支持让他们可以将更多精力投入到客户需求的分析和市场策略的制定上，从而提升了整个渠道的运营效率。

与传统经销商不同，smart的全国售价统一，避免了不同门店之间价格的差异。这对于消费者来说，无论在何地购买smart产品，都能享受到一致的价格和相同的服务标准。此外，smart的售前售后服务也实现了标准化，使得消费者无论在哪个城市，都能享受到高品质的服务。

全球化资源与本土化运营的完美结合

smart品牌自成立以来，一直致力于通过全球化资源的整合和本土化的运营策略，实现品牌价值的最大化。smart的转型不仅仅是产品上的创新，更是在全球化背景下，精准定位各个市场需求的一种渠道优化。通过与奔驰和吉利的合作，smart得以继承奔驰的豪华基因，同时借助吉利的生产能力和本土化优势，打造出符合中国市场需求的智能电动汽车。

进入2025年，smart将继续加强全球市场布局，并且通过加大在智能驾驶、车联网等技术领域的研发投入，提升产品的智能化水平。这不仅将为消费者带来更加高效、智能的出行体验，也将进一步推动smart在全球市场的品牌影响力。

未来展望：加速构建全国高效渠道网络

2025年，smart的渠道战略将进入新阶段。smart计划在年内实现覆盖110+座城市，销售网点数达到240+，服务网点达到110+。为了实现这一目标，smart将在一线城市实施“腾笼换鸟”战略，将低效门店迁移至新兴市场和汽车商圈；在二线和三线城市，smart则要求新网点占据当地汽车商圈的前列位置。而在四线及以下市场，smart则创新推出“零售展厅+共享服务中心”这一轻资产组合，进一步降低运营成本，提升市场渗透率。

为了加强与代理商的合作，smart将继续优化其DTC模式，并且通过更多的市场支持措施，帮助代理商实现盈利。通过这种创新的销售模式，smart不仅能够拓展渠道，还能够进一步提升品牌在市场中的竞争力。

结语

在竞争激烈的汽车市场中，smart凭借其创新的DTC模式和全球化资源的整合，成功重塑了汽车渠道的价值链，打造了一个全新的生态系统。通过不断提升智能化水平和优化渠道运营，smart为消费者提供了更加高效、智能的出行体验。2025年，smart将继续深化其渠道布局，推动品牌在全球范围内的影响力，并携手代理商共创更大的市场机遇。