4月30日，同方全球人寿保险有限公司（以下简称“同方全球人寿”或“公司”）发布2024年年度报告（以下简称“年报”），该公司深耕保险保障领域，持续书写稳健经营的答卷。报告期内，同方全球人寿实现全年保费收入超87亿元，增速6.88%；资产规模超460亿元，增速28.77%；连续8年盈利。

2024年是同方全球人寿成立的第二十一年，公司始终保持战略定力，持续构筑自身优势力，凭借着出色的业绩和稳健的治理水平，荣获了多项优质评级，最近一期公司治理监管评估B级；2024Q4风险综合评级AAA （最高级）；国内两家头部评级机构授予高等级信用评级结果 AA+级。在高质量发展的道路上，同方全球人寿积极响应国家号召，致力于做好五篇文章，为经济社会的高质量发展贡献自己的力量。

风险管控：铸就“A级”金盾

同方全球人寿始终秉持稳健经营，凭借扎实有效的风险管控举措，连续12个季度在风险综合评级（IRR）中保持A类，充分体现了公司稳健的经营管理、充足的偿付能力和良好的风险管理水平。2024年第四季度，公司综合偿付能力充足率228%，核心偿付能力充足率177%，风险综合评级（IRR）获评AAA（最高级），为守护客户长期利益筑牢安全屏障。

服务升温：百万客户的“温度守护者”

在客户服务领域，同方全球人寿以“客户为中心”为核心理念，交出了一份温暖人心的成绩单：个人客户方面，服务客户逾百万人，全年累计为客户办理保单服务34.7万次，平均时效仅1.02天，累计给付生存金7.5亿元，完成生存金给付25910次；2024年个人理赔服务客户达1.8万人次，赔付总额6.7亿元，单笔最高赔付912万元，展现了保险保障的核心价值。

公司推出健康服务，线上问诊累计服务1.59万人次，提供购药服务优惠58万元，百强医院全覆盖，年度累计完成284次紧急就医协助。这些举措不仅让保险服务从“事后赔付”走向“全程陪伴”，也体现了“以客户为中心”的服务升级。

五篇大文章：金融创新擘画高质量发展蓝图

同方全球人寿积极响应国家金融政策导向，在高质量发展的道路上，积极响应国家号召，致力于做好五篇大文章，为经济社会的高质量发展贡献自己的力量。

科技金融：通过“RPA黑灯工厂”实现28个业务场景的智能化自动化升级，完成 3292小时重复性工作，实现人机协同效率提升；基于开源大模型打造的智能助理“小艾”，正融入不同业务场景，深度赋能营销、风控、运营及客户服务全链条。

绿色金融：投资绿色资产年减碳5321吨，推广无纸化投保与电子化回访，投保环节年省纸张超20吨，其中个人长险无纸化投保率达60.11%，新单电子化回访替代率83.98%。公司积极参与荷兰驻上海总理领事馆举办的 “奔向绿色未来”健康跑活动，倡导民众减少碳排放，传递低碳理念。

普惠金融：针对“一老一少”及新市民等特殊群体，全年举办近700场金融教育活动，触达超1870万人次；线下网点配备爱心专座、医药箱、一体机等设施，线上开设长辈关爱热线，“全球e家”app长辈关爱一键触达，智慧助老理赔代办服务，跨越数字鸿沟传递金融温暖。在追求商业价值的同时，同方全球人寿以公益践行社会责任，旗下“筑梦计划”累计投入超300万元公益善款，惠及万余名青少年儿童。这些行动不仅点亮了希望之光，也彰显了金融企业的社会担当。

养老金融：同方全球人寿积极响应国家应对人口老龄化的战略部署，依托与清华经管学院中国保险与风险研究中心长达十余年的深度合作及对中国居民退休准备指数的持续调研，精准把握养老服务市场需求与痛点，整合国内外优质养老资源，推出的“全家养”，以“1个养老顾问+2种养老模式”为核心架构，为高净值客户打造覆盖全生命周期的品质养老解决方案。

数字金融：优化两核影像系统与自动化理赔流程，医院信息库扩至覆盖4万家，理赔自动化率不断提升，客户服务管理系统2.0及消费者权益保护平台上线，构建服务权益闭环管理。

从连续8年盈利的稳健根基，到保险全流程服务创新；从扎实有效的风险管控，到百万客户的口碑积淀，同方全球人寿用实践诠释了价值经营的深刻内涵。未来，同方全球人寿正以创新为桨、以责任为锚，在高质量发展航程中驶向新的蓝图。