2月1日，陕西一货车师傅拉一车苹果在广东从化收费站下高速，被告知因篷布混装，所以收取3570元的过路费。
高速收费口收费员解释称按规矩正常收费，货车师傅虽然不是很理解，但是依然是交了费用然后先行下高速，后续高速工作人员调查清晰事情情况以后，觉得事情处理缺乏人性化，予以了费用退还处理，事情至此告一段落。
在这个事情上，我们可以看出三点有价值的东西
首先，高速口工作人员严谨工作，当按规定施行则该收必收，其工作态度也是认真负责，不容置疑。
其次，货车师傅虽不理解，但是没有过多的与工作人员争论吵闹，没有去影响收费员的正常工作，而是理性的去接受，而后再通过有效途经正确反映了自己的诉求与不解，合理的维护了自己的切身利益。
再三，收费站意识到自己部门工作的疏漏以后，果断第一时间出面调查事情情况并给出合理处置方案，给予了货车师傅人性化处理结果，工作虽有规矩，生活也不外乎人性。
希望每一位公民都能够学会理性的去处理部分不愉快的事情，采用正确的方式维护自己的利益，有关部门也理解劳动工作者的不易，在法律和社会规矩的合理情况下，予以更多的保护和支持。
这是规矩吗？完全是不懂业务的乱收费。
这种事情，就不应该是在事后认识错误，而是就不应该发生
最大的问题是 错了也无所谓，不用道歉，不用受到任何处罚。反正它最大，谁来也没用。
都是披着羊皮的狼 没有人性可言
即然工作严谨、认真负责，为何还要退款？
能说什么呢，都是你说了算，不交费申诉，一车苹果不得烂了吗
犲狼当道，私家车后备箱更要多多注意[得瑟]
错了还说人性化真不是人，趁早开除不然还会犯这样的低级错误！
错了是工作严谨，这他妈是什么逻辑。
合理没有媒体哪里来的合理？和老天爷讲道理
把没人性展现的淋漓尽致
绿通还是不免费好，绿通免通行费，受伤的是司机，（货主装货不说装了多少吨，多了，少了不免费，都是司机处理这些麻烦事，）
既然收了就别退了，还人性化处理，为了收钱你们还是人吗
广东怼上陕西，可乐！
巧立名目，貪得無厭
丧事当喜事办了
此树是我栽，此路是我开，
错了还说人性化真不是人，趁早开除不然还会犯这样的低级错误！
“人性”这个词用的，呵呵了
高速拉绿通收费标准应一统天下！
拉西瓜用稻草垫车厢那要按他这说法都得收费！草
这车是他爸爸的会有什么结果[笑着哭]
为玩弄权数的人开脱
不是人做的事，哪来人性化。
洗
这跟本就是常识的问题，跟本不是规矩，人性的问题[得瑟]哪个栅栏式货车没带雨布的[呲牙笑]
吃相越来越难看恶心
放屁呢，还认真负责？恶心
广州收费站态度最差的
规矩？人性？？这TM纯粹就是恶心人
是收费员对法规理解不够准确。如何判定混装？混装的目的是什么？什么样的情况才能构成混装？ 显然，混装必须要达到某种程度的量。如果只有体积/重量不到10%甚至5%的量，且并非运输的货物（可获得运费收入）。就不应全做货物，何况篷布本身属于随车用具，且仅有一件。 即便算混装，也应该按体积/或重量折算补买路钱。毕竟，极少量的“混装”不能完全否定一车绿色果蔬的性质。
说白了都是为了收费而收费，收了你不暴光白收，暴光了就退回，一点都不费事，就连道歉都不用
汉语果然博大精深啊，服了，真服了。司机没错，工作人员没错，大家都没错，是钱错了，无故出去溜达了一圈[笑着哭][笑着哭]
整钱就行了它才不管那么多，主要现在大家还不敢发牢骚[点赞]
服务行业被做成大爷的行业有那些，都在哪里[笑着哭][笑着哭]
应该按比例收费，苹果多重，帆布多重！
如果不是爆光，穿制服的有这么好？
没有人性只有规矩：
就问你这样的社会环境你们怕不怕，也许他就是要让你怕？
呵呵……
估计是想蹭免费没蹭上
以后收费员不能穿衣服收费
都是网络的力量