未成年人打赏主播的现象频繁出现，这种情况，家长们该如何运用法律武器维护自身权益，又该如何防患于未然？北京中恒信律师事务所尚思彤律师结合举证分配及司法考量，解读分析了未成年人打赏行为的认定及实务观点，供大家参考。

一、法律如何认定未成年人打赏行为？

依据《民法典》规定，8周岁以下的未成年人，属于无民事行为能力人，其所有网络打赏行为均无效，家长可要求全额退款；8周岁以上的未成年人，为限制民事行为能力人，打赏行为需经法定代理人，也就是父母追认，否则家长可要求撤销打赏行为。这一规定旨在充分保护未成年人的财产权益，因为未成年人对金钱价值和消费行为的认知尚不成熟。

二、未成年人打赏行为的实务观点分析

1.监管与平台责任：

网络平台有责任对未成年人的打赏行为进行监管，尤其是在实名认证和内容审核方面。例如，直播平台应实施实名制，并在注册环节显著提示未成年注册使用直播服务时需由监护人同意。

如果未成年人的打赏行为被认定为无效，网络平台应与主播共同承担全额返还的责任。

2.家庭责任与监护义务：

监护人在未成年人打赏行为中扮演关键角色。如果监护人未能妥善管理未成年人的网络行为，如未能防止未成年人使用成人账号进行打赏，他们可能需要承担一定的责任。

家长应承担起对孩子的监护职责，确保未成年人的网络行为在可控范围内。

3.实际操作与解决方案：

在实际操作中，证明未成年人的打赏行为是一个挑战，尤其是在未成年人与家长混用同一网络账号的情况下。法院在处理此类案件时，会考虑未成年人的作息规律、打赏金额和频率等因素。

平台应建立专门的争议解决和退款流程，以便在未成年人打赏行为发生后，能够迅速介入并处理相关事宜。

三、如何追回款项？

1. 第一时间固定证据

保留充值记录：迅速截图银行或支付平台流水，确保记录中清晰显示打赏的时间、金额以及对方账户信息。

收集使用痕迹：借助手机的“应用使用时间”或“屏幕录制”功能，证明打赏行为确由孩子操作。

保存聊天记录：若主播存在诱导未成年人打赏的行为，务必保留相关聊天记录作为有力证据。

2. 联系平台客服申诉

申诉渠道：通过平台内“我的-设置-帮助与反馈”提交退款申请。

3. 向监管部门投诉

若平台拒绝退款，家长可向以下部门投诉：拨打12318文化市场举报热线针对直播平台进行举报。

4. 报警或起诉

报警：若平台涉嫌诱导未成年人消费，如设置自动续费、无年龄验证等，家长可向公安机关报案。

起诉：若协商无果，家长可向法院提起诉讼，要求平台返还打赏财产。