余先生说，12岁的女儿有点近视，二月份去杭州未来科技城医院做了检查，花9000多元配了OK镜，带了一周左右去医院复查，结果与没戴OK镜之前一样，然后医生给出两种方案，第一让余先生把佩戴的ok镜拿给医院，由医院送到厂家进行检测，第二种就是佩戴医院的试戴镜，第二方案余先生表示不能接受，对此主任医师表示那没得聊了，让余先生把眼镜退掉。

余先生说，他回家整理材料准备退货，这才发现出问题了，他发现给小孩配的眼镜参数，竟然跟医院检测出的参数不匹配，医院给他的解释是把别人的眼镜给了他的小孩，把他小孩的眼镜又给了别人。

余先生提供了医院的检查单和镜片包装盒，可以看到，多个参数指标都不一致，余先生说，他很生气，一家人找到医院沟通处理方案，医院的态度让一家人不满意，一气之下说了气话要医院赔5万。

杭州未来科技城医院眼科行政管理人员朱女士表示，这件事儿确实是医院弄错，是在最后交货的时候交错货的，他们诚恳认错，此前已向余先生道歉，并给出了处理方案，同意退货，同时让孩子到其他机构检查，费用由医院承担。

朱女士说，余先生的妻子确实提出过5万的索赔，在院方看来涉及到赔偿，需要有医疗鉴定，余先生质疑此前来复查的时候，医院为什么没有查出镜片的问题。

朱女士说，如此低级的错误确实不应该出现，对接好余先生的同时，院方后续会对涉事员工进行处罚，余先生决定，先带孩子去其他医院做检查，再来找杭州未来科技城医院沟通后续事宜，镜片要暂时留在手里，作为证据。