关于格力空调的售后服务质量，存在不同的声音，但总体来看，其售后服务在行业内仍具有一定优势，同时也存在一些需要改进的地方。以下是对格力空调售后服务的详细分析：

一、格力售后服务的优势政策支持：格力提供10年整机包修政策，覆盖压缩机、电机等核心部件，这在行业内属于领先水平，为用户提供了长期的保障。服务网络：格力在全国范围内设有1.2万个服务网点，构成6小时响应网络，偏远地区也能实现48小时上门服务，确保用户能够方便地获得服务支持。用户反馈：部分用户反映，格力的维修人员专业，响应速度快，通常能够在承诺的时间内完成安装和维修。格力重视客户反馈，定期评估和改进售后服务流程，以提高服务质量。二、格力售后服务存在的不足外包服务问题：格力空调的售后服务存在外包现象，这可能导致沟通成本增加，解决问题效率降低。个别用户遇到售后服务推诿、安装不规范等问题，甚至需要拨打投诉电话寻求解决办法。地区差异：格力空调的售后服务质量可能因地区和服务人员不同而有所差异。部分地区的服务网络可能较薄弱，导致服务响应不及时或服务质量不高。三、与行业其他品牌的对比美的：美的空调提供六年的质保期，全国范围内的售后服务网络也为用户提供了极大的便利。但美的的售后服务也以外包为主，可能存在服务质量参差不齐的问题。海尔：海尔空调同样注重售后服务，其高效的客户服务体系让用户在使用过程中更加安心。海尔的售后服务体系被认为更为完善，因其售后服务人员业绩与服务质量挂钩。从售后政策来看，格力（10年包修）优于海尔（六年包修，部分机型十年包修）和美的（六年保修，部分机型六年整机包修）。但从售后服务体验来看，海尔可能更胜一筹。四、总结与建议

格力空调的售后服务在政策上较为优厚，且在全国范围内设有广泛的服务网点。然而，实际服务质量可能因地区和服务人员不同而有所差异。部分用户反映的外包服务导致的问题确实存在，但这并不代表格力售后服务的整体水平。

建议：

在购买格力空调前，建议了解当地的售后服务情况，包括服务网点的覆盖范围、服务人员的专业素质等。在使用过程中，如遇到售后服务问题，可以及时通过格力官方的在线客服或直接访问当地的格力维修点进行咨询和投诉。综合考虑产品质量、价格、售后服务等因素，选择最适合自己的空调品牌。