4月14日，榆阳区明珠路街道三辰社区动员“五级五长”开展第二季度“三问三访”工作，旨在通过深入了解群众需求、排查矛盾纠纷、解决实际问题，进一步推动社区治理工作向纵深发展,形成上下联动、层级分明的治理体系。

会议要求，对各级长进行业务培训，包括沟通技巧、政策解读、问题处理等方面的内容，提高他们的工作能力和服务水平。

各级长按照“三问三访”的要求，深入居民家中、商户店铺、公共场所等地进行走访，了解群众的生活情况、需求建议以及存在的矛盾和问题。对走访过程中收集到的信息进行整理分类，建立社情民意台账、矛盾纠纷台账等，确保问题有记录、有跟踪、有解决。针对走访中发现的问题和矛盾，各级长应积极协调相关部门和单位进行解决，对于简单易处理的问题，进行现场沟通解决，针对复杂问题，应积极提交上级部门或联合相关部门共同解决。问题得到解决后，各级长应及时向群众反馈处理结果，并进行回访确认问题是否得到彻底解决。

通过本次“三问三访”行动，社区及时掌握了群众所需所盼，积极回应了群众合理需求、有效化解了矛盾纠纷，使“五级五长”在察民情、访民意、办实事中提升作风能力，也提升了辖区群众的幸福感、获得感和安全感。（供稿：榆阳区明珠路街道）

责编：刘朋涛

编辑：刘忻