2024 年 5 月，经调查，消费者在河北省邯郸市丛台区红星美凯龙 5 楼楷模家居购买了全屋定制。在装修过程中，消费者发现使用的产品由原先的楷模悄然更名为 “朴拙”。经进一步了解得知，原来是楷模公司总部因邯郸门店侵权，勒令其进行更名。在邯郸楷模明知没有代理权的情况下，隐瞒告知消费者。在装修即将到尾声，消费者看到装修实物与设计图完全不符，此时，消费者强烈要求商家按图纸和合同约定好的品牌和产品进行补救，商家均以各种理由推诿，不但不予以配合，甚至被商家恐吓要闹到消费者的单位。这让消费者精神上受到了极大困扰，这种情况的出现，极大地引发了消费者对商家诚信的质疑，消费者认为自身的知情权、公平交易权遭到了严重侵害。

在此，也提醒其他消费者，在选择定制服务时，一定要仔细核查商家的主体资质，关注合同履约过程中的一致性。在签订合同前，务必明确产品的各项细节，包括品牌、材质、颜色、规格等；签订合同时，要仔细审查合同条款，确保自身权益有足够保障；在产品交付时，更要认真验收，一旦发现问题，及时与商家沟通，必要时运用法律武器维护自身合法权益，避免像这位消费者一样遭遇权益受损的糟心事。