5月6日，网传视频显示，安徽蚌埠，某银行一共3个窗口，却只开放了1个窗口办理业务。因为是五一节后第一天，前来办理业务的人很多，队伍排得很长，很多人等了很久都没有办上。现场的一位大爷着急了，怒气冲冲地打电话投诉，银行人员上前劝解。据拍摄者介绍 大爷打完投诉电话后，银行立马增开了一个窗口办理业务。

图片来自网络视频截图

大爷一位穿着蓝色外套的大爷等了很久，前面还有很多人，大爷终于遏制不住心中的怒火，拿起手机就在银行大厅里打起电话投诉。电话接通后，大爷怒气冲冲地：“就是这么多人在这等着，窗口放着不用......”。一位貌似银行大堂经理的人上前劝阻。据视频介绍说，大爷打完投诉电话后，该银行随即增开了一个窗口办理业务。

视频如下：

遇到这样的情况投诉有用吗？

其实，类似这样的事发生在银行已屡见不鲜了，而且可以说是全国各个银行统一的操作模式。

这样的事曝光的也不少了，那为什么各银行不仅没有改进，反而愈演愈烈呢？网友们众说纷纭。

有网友说，银行只开一个窗口，这是他们的正常操作，开一个窗口让大家排长队，增加人气显得客户多。

也有网友说，银行明明有两三个三五个窗口，但是就只开一个或两个窗口，并不是为了节约人工成本，而是为了有更多时间忽悠你买保险或理财产品。

还有网友说，前几天跟一个银行支行长聊天说到这个问题，他们之所以这么做，是另有目的所在！

网友们说的也蛮有道理的！

明明是金融服务机构，为什么总装得跟个大爷似的？

我一个月薪几千的打工族，若非必须，三两年也不会去一次，对银行可以说是很陌生。在这里我讲一个真实的事，也许能说明一些问题。

去年年底一天，我老公一朋友打电话说在我家附近办点事，办完了来我家坐坐。打完电话没多久，他提着两杯星巴克就来了。

为啥提着奶茶来？我纳闷！听完他的讲述，我恍然大悟，原来银行也有态度好，甚至过度热情的时候，并不是对所有客户都爱搭不理的。

他说，他看好了老家一个项目，前一阵把他位于北京北四环边上的一套房子给卖了，年后投到老家的项目上。他已经把手里好几张银行卡全给注销了，根据需要，他决定在某银行新开个卡，把资金集中到一张卡上。到了某银行大厅，表明来意后，大堂经理直接把他带他贵宾室。一通端茶倒水后，好几个人围着，各种升值的建议一涌而来。自称什么什么经理的也亲自接待他。

在一番“轰炸”下，他选择了一个什么7天高息的存款。临走时，三四个人一同送上电梯，还送上了两杯星巴克，又让过两天去领春节礼物大米、橄榄油。

“您看，银行服务态度多好，给您办业务的同时，饮料都给点上了！”我开玩笑说到。

他脸色一沉，“那般孙子......”, 紧接着，他又讲述了他去消卡时遇到的总总怠慢。

这个例子，或许就是银行为什么不管多少人排队大厅里常常只开一个窗口的主要原因吧。人手少只是一方面原因，窗口服务好像是他们不愿做又不得不做的一项业务罢了！不是哪家银行这样，而是都这样！

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