当前，美妆零售线下门店正以“体验经济”为支点，撬动新一轮价值增长。尽管消费趋势和需求不断变化，线下实体店“所见即所得”和情绪满足感，始终拥有不可替代的优势。

抱朴财经了解到，屈臣氏持续革新门店购物体验，继年初在广州塔广场、南昌T16广场等消费地标开设新店后，计划今年开设500家门店，透过以社区店模式持续发力即时零售、加速布局三线及以下低线城市两大核心举措，引领保健美容行业品质化消费潮流。

高效与温度并存：探索社区店模式，创新即时零售场景

当“即时满足”成为零售常态，消费者对专业服务与情感共鸣的渴求同样在攀升，不仅注重快速到手的实用便利，还追求专业的服务体验提供的情绪价值。

洞悉消费者的即时满足需求，屈臣氏多年前便已前瞻性着手布局保健美容即时零售，推出闪电送服务满足消费者即时所需。凭借覆盖全国的3800余家门店和小程序（云店）、社群、企业微信BA（美容顾问）等线上工具，实现了线上线下深度融合。

因此，屈臣氏今年进一步将体验延伸至消费者15分钟可达的社区场景，在一、二线城市探索社区店，融合即时零售的效率与实体零售服务的温度，让品质健康生活走进社区居民的“15分钟生活圈”。这种布局精准对应着两大消费趋势转变：消费决策从品牌驱动转向体验驱动，购物场景从商业中心向社区生活圈转移，强化与消费者的“情感浓度”。

无论是加班后急需来块面膜拯救“暗沉脸”的白领，还是想顺手给孩子带件营养品的宝妈，屈臣氏充分考虑到家庭客群对面膜、个人护理、健康产品等品类的高复购需求，精准选品、精心陈列、特色服务，为社区居民提供一站式的日常所需的解决方案。

同时，社区店还将提供如编发、10分钟美甲、肩颈放松、面部SPA等特色服务，让消费者在“家门口”放松、疗愈的邻里氛围中就能获得更舒适的悦己体验，“让下楼就能变美”走进社区居民生活，也让日常保养、美容不再需要提前精心安排，而是变成融入日常生活的自然习惯。

布局低线城市，以“体验”打造差异化

近年来，小镇青年的崛起以及人才从高线市场的回归，激发了低线市场经济的持续增长。麦肯锡报告预测，到2030年，中国超66%的个人消费增量将来自下沉市场。三线及以下城市消费者的购买力持续攀升，不仅追求品质消费，更愿意为定制化服务与创新体验买单。

在低线市场，屈臣氏早有覆盖，过去还打造诸如健康美丽能量站、试妆车、试妆站等丰富场景，满足新兴下沉市场潜在消费者的同时，为未来拓店选址试水。

屈臣氏今年加快三线及以下城市扩张步伐，今年计划开设的新店近一半位于三线及以下城市，更将新进入100个县级市场，引入受消费者青睐的品类和品牌，打造包括国内外大牌、新锐国货、跨界联名产品等在内的多元产品矩阵，覆盖美妆个护、营养保健、生活日用等丰富品类，一站式满足高品质和个性化需求。

与此同时，屈臣氏亦将生态内独有的用户运营和线下场景打造从一二线城市优势延伸至下沉市场，以“体验”充分调动当地消费者对品牌和商品的认知和感受，帮助保健美容品牌实现与消费者全方位、立体化的互动和交流。

对于消费者而言，能提供全方位体验服务的屈臣氏不仅更容易满足其对高品质和个性化消费的需求，带来更丰富的购物体验。对于品牌来说，屈臣氏独有的用户运营加强了品牌与用户的情感连接，为品牌的下沉市场带来了更广泛的曝光和高效的触达机会，助力品牌实现与消费者的全方位互动。

结论：

回望过去一年，美妆零售市场机遇与挑战并存。迈入2025年，屈臣氏通过发力即时零售及布局下沉市场稳住定力，将一二线城市的服务半径压缩至15分钟生活圈，同时将情绪价值融入其商业逻辑。这一策略不仅让消费者能够高效地满足购物需求，还通过“面对面”的贴心服务，让消费者感受到温暖和关怀，从而与品牌建立起更深的情感联系。在积极应对市场变化、实现效率与体验双重升级的过程中，屈臣氏不仅进一步提升了品牌竞争力，更为美妆零售行业的变革提供了新思路。