AI公务员来了！这次，铁饭碗真的要被砸了？
最近，AI公务员这个词，是不是让你有点心慌慌？别说你，我一个在职场摸爬滚打多年的老编辑，听到这消息，后背也嗖嗖冒凉气。毕竟，谁的饭碗都不是大风刮来的，尤其是在这个内卷都卷成麻花的年代。想想看，辛辛苦苦考上的公务员，稳定体面，是多少人眼里的金饭碗、铁饭碗。结果，AI一来，直接要抢饭碗了？这年头，焦虑真是防不胜防，前脚还在担心中年危机，后脚AI就来釜底抽薪了？先别急着焦虑到变形。我掐指一算，这场景，怎么有点似曾相识？第一部分：历史总是惊人的相似，焦虑也一样把时间的指针拨回到1999年，那个互联网刚刚在中国普及的年代。那时候，办公室里最时髦的词汇是什么？办公自动化。想象一下，99年的办公室，电脑还是稀罕物，大部分人还在用纸笔办公。突然，铺天盖地的宣传告诉你，电脑要普及了，办公要自动化了，效率要翻倍了，成本要降低了……
当时，社会上弥漫着一种什么样的情绪？恐慌！尤其是那些在机关事业单位、国企里干文职工作的人，更是焦虑到不行。电脑普及了，还要我们这些文员干嘛？办公自动化了，我们岂不是要下岗了？以后是不是人人都要会电脑，不会电脑就没饭吃？各种各样的担忧，和今天的AI公务员来了，我们怎么办是不是如出一辙？甚至，我还能想起当年一些专家的预测，说互联网普及后，大量的传统岗位会被取代，失业率会飙升，社会要面临巨大的冲击……现在回过头来看，这些预测实现了吗？互联网确实深刻地改变了我们的生活和工作方式，这是毋庸置疑的。办公效率也确实提高了不少，以前要跑断腿才能办成的事，现在鼠标点几下就能搞定。但是，公务员下岗了吗？机关事业单位大规模裁员了吗？社会因此动荡了吗？并没有。不信？我们来看一组数据（虽然精确数据一时半会儿找不到，但大致趋势是能看出来的）。1999年，中国公务员数量大概是500多万。2024年，中国公务员数量是多少呢？大概是700多万。二十多年过去了，公务员数量不仅没有减少，反而还增加了。这说明什么？说明技术进步，并没有像我们想象的那样，直接导致公务员岗位的大幅减少。第二部分：技术是工具，人才是目的，更是复杂利益的调解者为什么会这样？难道是AI不够厉害？还是办公自动化是假的？当然不是。技术肯定是进步的，AI也肯定会越来越强大。但问题的关键在于，我们对公务员这个职业的理解，可能存在一些偏差。很多人，包括当年焦虑的我们，都容易把公务员的工作，简单地理解为技术性工作。比如，文件起草、数据统计、信息录入、流程审批……这些工作，看起来确实可以通过电脑、通过AI来完成。但如果你真的在机关单位工作过，或者对公务员体系有所了解，你就会发现，公务员工作的核心，远远不止这些技术性的事务。公务员更重要的工作是什么？是人际利益的协调。举个最简单的例子，粮食收储。这事听起来好像很简单，不就是把农民的粮食收上来，储存好就行了吗？但实际操作起来，复杂程度超出你的想象。收多少？什么价格收？谁来收？怎么收？收上来存哪里？储存期间出现问题谁负责？粮食质量怎么保证？每一个环节，都涉及到方方面面的利益。农民希望卖个好价钱，粮站希望降低收购成本，政府要考虑粮食安全和市场稳定，财政部门要考虑资金预算，仓储部门要考虑储存条件……这里面，哪一项是纯粹的技术问题？哪一项是可以靠AI简单替代的？都需要人去沟通，去协调，去平衡各方利益，最终才能达成一个相对合理的方案。再比如，城市规划。要建一条路，要盖一栋楼，要搞一个开发区……这涉及到土地征用、拆迁安置、环境保护、交通规划、居民利益、企业利益、政府财政……哪个环节不需要人去跑，去磨，去谈，去妥协？AI可以帮你做数据分析，可以帮你模拟各种方案，但它能帮你搞定钉子户吗？能帮你摆平各方错综复杂的利益关系吗？恐怕很难。因为，人与人之间的利益协调，才是这个世界上最复杂、最微妙、最需要技巧的技术。而这，恰恰是公务员工作最重要的组成部分。第三部分：真正让你焦虑的，不是技术，而是人所以，当我们再谈论AI公务员的时候，我们需要重新审视一下公务员的价值。公务员的价值，不仅仅在于他们掌握了多少技术，更在于他们能否有效地协调社会各方面的利益，维护社会秩序，促进社会发展。而利益协调，说到底，是人的工作，是需要人与人之间面对面沟通、交流、博弈、妥协的。AI可以辅助我们工作，可以提高效率，但它无法取代人与人之间的互动，无法取代人际关系的复杂性和微妙性。真正让你感到工作难度的，从来不是技术本身，而是技术背后的人，是人与人之间的利益纠纷，是人际关系的复杂性。想想你在职场上遇到的那些糟心事，有多少是技术问题导致的？又有多少是人际关系问题导致的？恐怕绝大部分都是后者吧。领导的脸色、同事的内卷、客户的刁难、部门之间的扯皮……这些才是职场焦虑的真正来源。而这些问题，AI能解决吗？恐怕更难。第四部分：与其焦虑AI，不如提升你的人际操作系统所以，与其焦虑AI会抢你的饭碗，不如把精力放在提升自己更核心的能力上。什么能力？人际利益协调能力。或者更通俗一点说，就是做人的能力。怎么做人？不是让你去搞办公室政治，不是让你去溜须拍马。而是让你真正理解人性的复杂，理解利益的多元，学会沟通，学会合作，学会妥协，学会换位思考，学会站在不同的角度看问题。这些能力，才是你在任何时代，任何技术变革下，都立于不败之地的根本。想想看，那些在职场上混得风生水起的人，真的是技术最牛的吗？不一定。很多时候，他们只是更懂得人情世故，更擅长处理人际关系，更懂得如何平衡各方利益。他们就像一个优秀的人际操作系统，能够高效地处理各种复杂的人际交互，从而推动事情顺利进行。而那些被时代淘汰的人，往往不是因为技术不行，而是因为他们无法适应人类社会的本质——利益争夺和协调。他们可能技术很强，但情商堪忧；他们可能能力很强，但人缘极差；他们可能很努力，但不懂得合作共赢。这样的人，即使没有AI，也迟早会被社会淘汰。结尾：AI是风，吹不走真金，只会留下沙子所以，AI公务员来了，真的不用过度恐慌。它就像一阵风，可能会吹动一些表面的东西，但真正有价值的东西，是风吹不走的。那些纯粹的、重复性的、技术性的工作，可能会被AI取代，这是趋势，不可避免。但这并不是坏事。这反而可以让我们从那些低价值、重复性的劳动中解放出来，去从事更有创造性、更有价值、更需要人际智慧的工作。而公务员体系，也必然会进行转型升级，更加注重人的价值，更加注重人际协调能力。未来，公务员可能不再是技术专家，而更像是社会关系协调师。他们需要更强的沟通能力、协调能力、谈判能力、组织能力、领导能力……这些能力，AI目前还无法取代，未来也很难取代。所以，与其焦虑AI抢饭碗，不如现在就开始修炼你的人际操作系统，让自己成为一个更懂人，更会做人的人。记住，淘汰你的，从来不是技术，而是你自己。而能让你立于不败之地的，也永远是人，是你与人相处的能力，是你协调各方利益的智慧。在这个AI时代，真正稀缺的，不是技术，而是懂人性的技术使用者，和会用技术的人际高手。你，想成为哪一种？
