尽管数字化转型对企业而言至关重要，但许多企业仍面临这一挑战。客户触点的日益复杂和期望值的不断提高，加上品牌忠诚度的下降，使得成功实现数字化转型变得更加困难。最近的一项研究显示，37%的数字化转型项目以失败告终。

尽管63%的成功率相对令人鼓舞，但29%的受访者认为数字化转型永远无法完成，这是因为“数字”的状态在不断演变。有趣的是，74%的受访者认为，传统企业比“新兴”企业更难实现转型。

因此，以下是导致企业数字化转型失败的三个原因，以及克服它们的方法。

1. 缺乏战略愿景

为数字化转型项目制定战略愿景至关重要，而明确传达这一愿景也同样重要。根据报告，64%的数字化转型项目在没有明确路线图或最终目标的情况下启动。

此外，超过四分之三的受访者(76%)表示，数字化转型项目缺乏战略清晰度，导致资源频繁浪费。

同时，74%的受访者表示，在项目过程中，目标发生了变化。因此，随着数字化转型项目的推进，人们对其提供有意义价值的信心经常丧失。

2. 缺乏高层领导的支持

一个令人担忧的迹象是，超过一半(56%)的受访者表示，高层领导没有有效支持数字化转型。

近三分之二(65%)的受访者表示，由于数字化转型的复杂性和长期性，高层领导经常失去重点和兴趣，并且没有为所需的数字化转型倡议提供足够的支持时间。这进而导致难以长期维持高层领导对数字化转型倡议的预算支持。

3. 转型者忽视了品牌

尽管数字化转型势在必行，但它可能会从根本上改变一个品牌的本质、它所代表的意义、它所销售的产品以及它的上市方式。虽然许多数字化转型项目都着眼于所需的内部变革，但最终成果却体现在品牌被观看的方式、时间、地点，品牌为客户提供的体验，客户发现这些体验的渠道，以及品牌的销售方式上。

当企业经历变革时，明确并传达其方向至关重要。事实上，85%的受访者认为，如果对未来品牌和企业的方向有清晰的愿景，那么成功实现数字化转型的可能性就更大。

然而，62%的受访者发现，在应对多重挑战时，保持品牌一致性更加困难。同时，高达55%的受访者声称，在急于实现一切数字化的过程中，他们正在失去品牌特色。

其中一项挑战包括，在多渠道的世界中，品牌必须连接和覆盖的数量庞大的渠道，这会导致品牌淡化、不一致和冲突。换句话说，对于品牌而言，渠道越多，问题就越多。此外，73%的受访者表示，大多数企业缺乏远见和创新能力，无法利用新兴渠道。

决定数字化转型成败的关键行动

成功的数字化转型需要勇气，并且要从将其视为一系列项目转变为重新构想企业如何创造价值、交付价值和捕获价值。在未来，企业可以在数字化转型项目开始时锁定明确的成功指标和目标。此外，企业必须抵制在转型过程中改变目标，除非影响因素的变化要求这样做。

企业还可以制定正式的高层领导承诺协议，并建立具有约束力的领导参与框架，以及实施强制性和结构化的季度进度审查。

此外，企业应在开始前建立现实、详细和经过验证的实施时间表，以避免不切实际的交付期望。

而且，为了维持和强化品牌，转型者必须明确阐述品牌价值观，并确保它们融入转型的各个方面，这意味着将你的数字战略与你的品牌宗旨相结合，确保在所有触点提供一致的品牌体验，并鼓励员工成为品牌大使。

当品牌价值观成为数字化转型的核心时，你不仅能增强品牌实力，还能为客户创造更有意义和吸引力的体验。

还有，不要忘记，数字化转型是一场持续的旅程，而不是终点。数字环境在不断演变，品牌必须敏捷和适应才能蓬勃发展。