一个阳光明媚的早晨，华为授权服务中心（新华百货）迎来了第一位用户，此时门店还未正式营业，店员正在开晨会。引导员小王见胡先生神色焦急的来到门店，主动跟店长申请先去了解一下情况。

小王第一时间引导胡先生到休息区坐下，并给他递上一杯温水。经过了解，原来是胡先生的手机不小心摔了，目前屏幕也不显示，胡先生儿子已经给他买了一部新手机在用，但是旧手机里面有很多珍贵的合照，于是胡先生在自己儿子的建议下来到了最近的服务门店，希望能够把旧手机的资料传到新手机里。

在初步了解到胡先生的诉求后，小王让胡先生在休息区休息一会儿，自己去帮胡先生看一下手机的情况。经工程师检测，确定胡先生的手机是内屏问题，需要维修。因为已经有新手机了，胡先生不打算修手机，但是希望能帮他把资料导出来，因为手机里的资料对他十分重要。小王建议胡先生先看一下是否有把资料备份到云空间，但是胡先生不确定自己是开通过。于是小王主动协助胡先生登录华为账号，查询之前的备份记录。万幸，在登录华为账号后，发现胡先生之前有过备份，同步到新手机后胡先生发现重要的资料都在。

同步资料后，小王主动给胡先生讲解有关新机的玩机技巧，并带他熟悉新手机的各种功能。为避免胡先生因使用问题多次到店，小王邀请他添加门店企业微信，之后设备遇到任何问题都可以直接在企业微信上咨询。

小王的贴心服务赢得了胡先生的认可，

在店期间多次想要为小王买奶茶表达感谢，小王都委婉谢拒了。华为服务每个店员，都尽心尽力的为用户提供帮助，努力把每次服务变成他们温暖的回忆。