心级服务，急您所急

当您需要时，中国移动的蓝色身影永远在路上。一次特殊的服务旅程，让我们看见了通信服务的温度与速度。

一通求助电话，牵动服务神经

“客户的事等不得！”接到官爷爷家人反映老人因长期卧床无法办理业务的消息，中国移动广西公司城区分公司总经理廖珍述立即拍板决策。时钟刚指向上午十点，穗丰营业厅服务专组已整装待发——这不仅是服务效率的较量，更是对“心级服务”承诺的庄严践行。

移动蓝穿越街巷，服务车满载温情

穗丰营业厅经理李玲带着便携式服务终端驱车疾驰。穿过街巷，拐过多个路口，终于抵达官爷爷家。在房间里，工作人员在床前，像对待自家老人般轻声询问需求。身份核验、紧急复机、视频认证一气呵成，连老人常用的视频通话软件都贴心地调至大字号模式。

“阿妹，你们真是帮了我大忙了！我这腿脚不利索，你们还特意跑一趟……”官爷爷布满皱纹的双手紧握工作人员。这个寻常的日子，中国移动用科技架起亲情桥梁，让卧床老人重获“移动”自由。

心级服务 始终在线

从营业厅到百姓家，变的是服务场景，不变的是“客户为根，服务为本”的初心。中国移动始终相信：优质服务不应被空间阻隔，贴心关怀应当主动延伸。无论您身处何地，只要需要，我们随时准备着——上门服务不是特例，而是心级服务的日常。