其他的车企真该好好学学了,跨越一个世纪的售后,让客户感到暖心

金黄踅摸 2022-03-26 18:53:38

汽车市场近几年愈加混乱,越来越多的外行企业开始进入汽车领域,生产的汽车质量更是参差不齐,而售后情况也是混乱不堪。其实不止是这些外行车企,就算是在世界上都有着知名地位的车企也有着众多的售后问题。

保时捷作为世界上一个知名的豪华汽车品牌,在众多国家都有着不少的客户群体。而保时捷这个品牌在成立之初就是以生产豪华汽车为主,并且从1931年开始建立,到现在已经有了接近100年的历史,售出的豪华汽车更是不胜其数。

保时捷的售后客服中心突然接到了一位老伯的电话,这位老伯告诉工作人员,他想对自己的保时捷进行一次保养,但是一般的4S店却没有这个技术。工作人员听到老伯的话感到有些不可置信,自己家生产的汽车怎么可能无法在4S店进行保养呢?这种情况她还真没遇见过。

不过当老伯说到他拥有的保时捷汽车型号时,就连工作人员都愣住了,保时捷P111是什么车?保时捷911工作人员非常熟悉,但是P111这款汽车她却从来没有听说过,在查阅了相关资料之后,工作人员发现这款汽车是保时捷车企上世纪生产的一款豪华拖拉机。

这辆拖拉机的历史年龄比这位工作人员都要大,而这辆车最早是生产于二战时期,1961年就已经停产,期间一共才生产了12万辆。不要说市场上已经没有了这种拖拉机的身影,即便是民间也很少能看到这款车了,工作人员起初听到这个名字感到陌生也是情有可原。

虽然现在保时捷已经不再生产拖拉机,但是这款拖拉机在当时推出的时候价值可不低。这辆拖拉机在当时也是一款豪车,即便是用来做田间劳动的车型,但那时候的保时捷P111的价值却可以和现在的一辆保时捷911相媲美。因为保时捷公司早已经停产了这款车的研发,各大4S店自然没有技术对这辆拖拉机进行保养维修。

经过总部的决定,保时捷工程师根据老伯的这辆拖拉机重新再研发相关的部件对其进行维修,但是这个维修时间就连保时捷公司也不能保证。为了不耽误老伯的日常生活,保时捷公司暂时给老伯提供了一辆全新的保时捷911作为代步工具。

这款拖拉机基本上已经看不到,曾经一位喜欢收藏的富豪对这款拖拉机情有独钟,最终花费了100万元才在一次拍卖会上成功买到了一辆保时捷P111。虽然它的实际作用已经很低,但是其价值却反而更高了。

汽车的质量和性能固然是消费者选车时衡量的一个标准,而售后也同样重要。没有人能保证汽车在使用过程中不会出现问题,有些可能是质量问题,而有些可能是其它方面的原因,这时候一个好的售后服务将会获得更多客户的青睐。

这场跨越一个世纪的售后获得了不少人的关注,而这位老伯更是非常认可。觉得当初买这辆车时没有选错。

0 阅读:54

金黄踅摸

简介:严肃、认真、团结、活泼