拼多多买家退货掉包，把我们的新帽子留下了，却把自己戴了很多年的破旧帽子给退回来，被我发现驳回退款和拒收了他的破帽子后，拼多多居然直接给仅退款了！现在我是钱货两空！

按照拼多多平台的要求进行申诉，居然还是申诉失败，驳回申诉申请。

目前为止我联系拼多多的客服联系了四次了，每次都是说给反馈到高级专员，结果每回都是再也没有动静了，至今为止没有得到任何解决。

在我维权无望后，又投诉到了黑猫投诉，结果就是让还去联系拼多多客服处理，又给打回来了，最后得不到任何的解决。

难道只能通过起诉到长宁区法院打官司解决了吗，拼多多上怎么维权就是这么的难！作为商家，我同时也是受害者，真是任何尊严，任何权力都没有。

还有其他途径能解决吗？反正联系他们客服人员是屁用都没有，一直都没人给处理。

拼多多上维权真的太难了！