如果大家经常在网上购物,应该都会遇到退款退货这个问题,无论是消费者还是商家,都是很常见的问题,商品质量有问题或者货不对板,就会选择退货退款。但其实还有一种特殊的情况,叫作仅退款。
这其实这是一个充满争议的规则,听名字就知道了,可以直接退款,但是不退货,也就是白拿商品,这个规则原来是用来补偿用户的消费体验,但是渐渐地因为机制的特殊性,让很多羊毛党钻这个空子,故意仅退款。而很多平台为了留住用户或者拉流量,也都是睁一只眼闭一只眼,长此以往,让商家苦不堪言。
不过就在最近,这种情况要发生改变了,根据北京商报报道,目前电商平台将全面取消仅退款的政策。
其实早在3月份,1688平台就宣布取消仅退款了,那么这次根据消息人士报道,拼多多内部也在准备取消仅退款,一旦审核通过,就将正式公布,这对于电商行业绝对是一件大事,商家的权益将得到极大保护。
那么,有人说了,如果说这个商品确实有问题,该如何处理呢?消费者的权益该怎么维护呢?根据报道称,消费者收到的产品真的出现质量问题,出现退款情况,将由商家自行判断。
商家可以同意仅退款,也可以退货退款,谈不拢的再由平台客服介入,最大程度上限制了那些恶意薅羊毛的存在,还是很不错的,大家如何看待电商平台全面取消仅退款呢?欢迎评论区讨论。