上汽大众这次搞的“终身质保”,是真金白银的福利,还是又一波收割智商税的骚操作?
这波操作,为啥没迎来一片叫好,反倒被网友喷成了筛子?
故事得从老李头说起,他最近寻思换辆SUV,目标锁定途观L。
这车空间大,牌子也硬,开出去倍儿有面儿。
可这“终身质保”一出,老李头反而犹豫了。
按说这是好事儿啊,车子有了保障,心里踏实。
可他总觉得哪里不对劲,这天上掉馅饼的事儿,背后会不会有什么猫腻?
现在的汽车市场,那叫一个腥风血雨。
自主品牌像开了挂一样,吉利、比亚迪、长城,一个个都冒出来了,配置高、价格低,把合资品牌逼得喘不过气。
上汽大众这老牌劲旅,日子也不好过,市场份额蹭蹭往下掉。
这“终身质保”,说白了,就是想拉拢人心,稳住阵脚。
汽车圈里有个叫张强的分析师,他一针见血地指出,这“终身质保”就是个营销手段,能不能成,还得看大众能不能解决那些老生常谈的问题。
要说这上汽大众,也不是没闹过幺蛾子。
2022年3月,ID.系列的车机系统,那简直就是一场灾难。
我有个哥们小王,买了辆ID.4 X,那车机卡得,能把人逼疯。
导航不准,动不动就掉线,OTA升级慢得像蜗牛爬。
有一次,我们哥几个约饭,小王愣是迟到了一个小时,原因是导航把他导到了一条断头路。
后来他吐槽说:“这车机,简直就是我人际关系的绊脚石!”当时,ID.系列的车机系统投诉量,那可是蹭蹭往上涨,简直成了车主们的噩梦。
还有2021年的帕萨特碰撞测试,那更是把上汽大众的脸都给抽肿了。
有个姓赵的老哥,买了辆帕萨特,本来觉得这车安全系数高,结果碰撞测试一出,B柱都断了!
老赵当时就懵了,这可是关乎性命的事儿啊!
他二话不说,直接去4S店维权,要求退车。
这事儿闹得沸沸扬扬,帕萨特的口碑也一落千丈。
再说说途观L的颗粒捕捉器,那简直就是个定时炸弹。
我有个朋友小刘,买了辆途观L,没开多久就发现不对劲了,动力下降、油耗增加,一查才知道是颗粒捕捉器堵了。
她跑了好几趟4S店,又是清洗又是更换,折腾得够呛。
她说:“买个车,天天跑4S店,比上班还累!”
除了质量问题,4S店的那些套路,更是让人防不胜防。
我有个亲戚,想买辆朗逸,结果4S店非要他买个装饰包,几千块钱,说是“必须的”。
我那亲戚当时就火了,这不明摆着坑人吗?
但没办法,想买车就得忍气吞声。
后来他在朋友圈吐槽说:“买车容易养车难,4S店套路深!”
更过分的是,有些4S店还搞加价提车那一套,你不加钱,就等着吧,什么时候有车还不一定呢。
这种饥饿营销,真是把消费者当猴耍。
有个哥们去4S店修车,结果被工作人员各种刁难,态度恶劣不说,技术还不行,修了半天也没修好。
他气得跟4S店的人吵了起来,最后不欢而散。
他说:“这哪是修车,简直就是花钱买气受!”
要我说,现在4S店的服务质量,真是参差不齐。
有些店还行,服务态度好,技术也过硬。
但有些店,简直就是黑店,坑蒙拐骗,无所不用其极。
说回陶海龙,这位老总也是个有故事的人。
他曾经公开表示,要提升上汽大众的市场份额,重塑品牌形象。
可现实呢?
上汽大众的销量,并没有起色,反而还在下滑。
这“终身质保”,背后肯定有陶海龙的“算盘”。
他想通过这个政策,挽回消费者信心,提振销量。
但问题是,消费者真的会买账吗?
上汽大众还干过虚假宣传的事儿。
2023年,他们因为在宣传中使用不准确的数据和信息,被相关部门罚款。
虽然罚款金额不大,但性质很恶劣。
这就像一个人撒谎成性,再想让人相信他,就难了。
所以说,这“终身质保”,到底是蜜糖还是砒霜,还真不好说。
如果上汽大众能痛定思痛,把质量和服务搞上去,那这“终身质保”就能成为一块金字招牌。
但如果他们还是老样子,只想玩套路,那这“终身质保”只会加速他们的衰落。
这年头,消费者又不傻,谁也不是冤大头。想让他们掏钱,就得拿出真本事。
归根结底,只有真心实意为消费者着想,才能赢得市场。
否则,再华丽的辞藻,再诱人的承诺,都不过是镜花水月,一戳就破。
能不能把这信任危机给渡过去,就看上汽大众的决心和行动了。
说到底,车企的口碑就像一面镜子,你对它好,它就对你好;你对它不好,它就碎给你看。
我同事买了车送终身质保爽死,要她一年两保还要多贴钱保养[滑稽笑]