机票扣费竟比高利贷还狠？

3月30日，据新闻报道，来自山西运城的一名男子，在社交平台上怒斥：明明距离出发还有4个月，提前改签机票不光没有改签成功不说，事前支付的15113元也仅仅只退费了850元。

男子表示，如果他是起飞前24小时内临时退，那他甘愿承担所有损失。

可提前四个月退票，竟还是让一万四千块就这样“打了水漂”，这也太黑心了！

他实在咽不下这口气，可直到后面听了某软件平台的回应，才发现平台暗藏的“扣费”陷阱，远比他想象中更不简单。

«——【·“天价退票费”的背后·】——»

据这位来自山西的周先生解释，他是在2月27日通过某旅行平台，精心挑选并购买了8月3日北京飞东京的4张家庭往返机票，花费了15113元。

他孩子现在在东京上学，一家人可能也就这一次机会，既是去看看她，也顺便旅旅游。

可谁能料到，今年3月，家里人的行程安排突然出现变动，无奈之下，周先生只好决定提前改签机票。

他想着，距离航班起飞还有足足四个月，这么长的提前量，改签手续费肯定不会太高，还能少扣点钱。

然而，当他打开旅行平台的页面时，却看到令人费解的“先退票后改签”提示。周先生没多想，便按照指示点击了退票。

可下一秒，犹如晴天霹雳，15113元的机票款瞬间化为乌有，平台仅退回了850元的税费。这简直不要太离谱！

要知道，按照民航行业的常规操作，提前如此之久退票，理应享受较高比例的退款，可如今这近乎“打劫”的扣费方式，让周先生难以接受。

愤怒的周先生第一反应就是联系平台客服，好不容易“人机”转“人工”了，客服竟先是将责任一股脑儿地推给周先生，称是他“个人原因”导致的。

但当周先生据理力争时，客服又开始跟航空公司互相推诿，声称退改规则是由航司制定的，他们也无能为力。

周先生带着一肚子火，联系航空公司，没想到航空公司却表示根本未收到相关订票信息。

提前四个月退票，手续费竟高达94%，这无疑是在周先生的心口狠狠扎了一刀。他绝不甘心就这么吃个哑巴亏，下定决心一定要为自己讨回公道。

«——【·艰难维权之路·】——»

从 3 月底开始，周先生每天都要拨打十余次客服电话，起初，平台态度强硬，坚称 “系统自动扣费无法更改”。

可周先生岂是轻易妥协之人，在他持续不断的施压下，平台才极不情愿地做出了一点让步，分次退还了共计 4850 元。

然而，仍有近万元款项被平台以 “航司已锁定票款” 为由扣留。

航空公司明明表示未收到订票信息，平台却还在睁眼说瞎话，这种前后矛盾的回应，无疑是在公然挑战周先生的底线，也让这场维权之战变得愈发激烈。

无奈之下，周先生选择将自己的遭遇发布到社交平台。没想到的是，这一行为，一下子引发了网友们的强烈共鸣。

有人直言：“如果临期退票多扣点手续费，倒还能勉强理解，可提前 4 个月退票，还扣这么多钱，这不是明摆着的霸王条款吗？这票明明还能再卖给其他人啊！”

还有人痛心疾首地表示：“机票退票乱扣费的问题一直存在，只是大家都怕麻烦，没人投诉，才让这些航空公司和平台有恃无恐，愈发嚣张。”

更有人分享自己的糟心经历：“我也遇到过航班无缘无故取消，结果退票还要收手续费，简直太不合理了，这不是坑消费者吗？”

在众多网友的声援中，周先生的维权之路似乎看到了一丝曙光，但前方依旧荆棘密布。

平台那隐藏在暗处的 “扣费陷阱”，到底还要坑害多少消费者？

另一位来自珠海的周先生，对此十分有发言权，他用自己的亲身经历，再次揭开这行业黑幕的冰山一角。

«——【·平台暗藏扣费陷阱·】——»

2024年11月2日，珠海的周先生为朋友购置四张悉尼飞香港的国泰航空机票，总价 14232 元，起飞时间定在11月26日。

本是一番好心，却在支付完成后，周先生猛然察觉，飞机抵达香港的时间为 21：30，而港珠澳大桥通关旅检大厅 22 时截止，这时间安排，无疑给朋友的行程带来极大不便。

意识到买错时间的周先生，按照正常人的思维马上想到申请改退签，可接下来发生的事，让他目瞪口呆。

退票页面显示，竟被扣除 9240 元，仅退回 4992 元税费。

周先生震惊之余，试图撤销退票，然而平台那 “撤销退票” 功能，简直是形同虚设，短短十分钟，票款就被无情 “宣判死刑”。

满心愤懑的周先生，转而向消协投诉，期望能讨回公道。但两次投诉等来的，却是平台与航司坚称收费合理。

周先生并不认可这个结果，调解最终失败。这一桩桩案例，将在线航班票务平台的丑陋嘴脸暴露无遗。

退改规则就像黑暗中的谜团，平台常常把关键条款藏在折叠页面，让消费者在不知情中 “入坑”。

责任界定更是模糊不清，平台与航司一唱一和，互相推诿责任，已然成为应对消费者的标准流程。

当消费者权益保护协会的调解都无法打破这不对等的关系时，普通旅客想要维权，谈何容易？其成本之高，已远超常人承受范围。

要想根治这一乱象，监管部门必须有所作为，尽快出台阶梯式手续费上限标准，给平台的乱扣费行为套上 “紧箍咒”。

同时，建立第三方资金存管机制，杜绝平台挪用票款的乱象。

在此之前，消费者也只能自己多加小心，购票时深思熟虑，一旦涉及退票，务必保存好完整交易凭证，仔细核对退改条款。

毕竟一次手滑，半年积蓄便可能瞬间化为泡影，消费者实在伤不起！