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追剧是很多人的日常,但是视频播放软件会出现非常多的广告。要么关不掉,要么需要开通会员才能关闭。其实不只是手机,智能电视也是如此。
打开电视机需要等待几十秒的广告,可即便开通会员,也有大量的广告出现。这让人感到好奇,广告为何关不掉?厂商该怎样提高用户体验?
中国有很大的智能电视市场,几乎每个家庭都会配备一台电视产品。早期的彩电已经被淘汰了,现在的智能电视机产品丰富,甚至可以选择99英寸的超大智能电视。
这些智能电视可以满足各种追剧需要,在连接互联网后,用户可根据自己的喜好随意观看电影、电视剧和综艺节目等等,不需要受到卫视台不能自主选择节目的限制。
可问题也随之而来,智能电视厂商提供丰富影视内容的同时,也会向消费者呈现一大堆广告服务。
这些广告出现在开机画面、暂停页面、换台页面等等,甚至有些厂商在电视节目播放到一半时,也会突然插播广告。无孔不入的广告内容让消费者十分苦恼,吐槽这是在广告中插播了电视剧。
如果是正常的广告内容还能理解,几秒钟的广告时间大部分消费者都能接受,而且只要不是太明显,消费者也不会有太大的抵触情绪。
可是这些广告除了时间长,还强制播放无法被关闭。针对国产电视的广告问题,人民日报发声了。
据人民日报发布文章《切实规范智能电视开机广告》中提到,关不掉的开机广告,违背了消费者的意愿,剥夺了消费者的选择权。不仅是硬性的商业信息植入,也是一种网络“牛皮癣”。
正如人民日报发文所说一样,智能电视厂商的广告内容无法被广告,就等同于剥夺了消费者的选择权。另外文章中还提到,长虹、小米、海信、创维等电视机厂商就被约谈,要求整改,规范经营。
可是结果呢?若真的有效果,恐怕也不会被再次提及。可见电视机厂商为了商业利益,最终还是将消费者的权益抛之脑后。人民日报的点名,扯下了国产电视的遮羞布。
这种以牺牲消费者权益换取的广告营收,又有多大的意义呢?赢了广告服务商,却输了用户的心。
和其余电视机厂商不同的是,华为的做法值得点赞。购买华为智慧屏的用户都知道,华为并没有提供广告内容服务。消费者从开机到观看影视剧时,都不会出现广告。这给许多华为电视用户带来更好的纯净体验。
其余的厂商却表示,在开机等待时间内提供广告是提升用户体验。站在用户的角度来看,这种体验不要也罢。用户需要的是快速结束开机等待时间,而不是忍受长达几十秒的广告内容。
广告为何关不掉?电视广告的问题一直都在,只是有些厂商并没有放在心上。对相关部门提出整改,一键关闭广告的要求置之不理。即便在短时间内整改了,等风头一过还是会恢复原样。
甚至有厂商直言,对“一键关闭”广告功能办不到,言外之意无法关掉广告内容。既然华为都可以,为何其它厂商的广告却关不掉呢?
其实不是关不掉,而是不想关。广告内容有巨额的利润,可以带来可观的广告费。
如果不是有广告费收入,没有哪一个厂商愿意免费给广告商提供服务。既得不到广告费,还会引起用户的反感。可要是有巨额的广告利润和收入,情况就不一样了。厂商可以将消费者的体验放在一边。
所以并不是关不掉,而是不想关。这些广告商花费几千万,上亿元去做广告,电视厂商根据报价不同,安排各种投放任务。
如果想彻底关闭广告,等于让电视厂商放弃和广告商的合作。除非电视厂商愿意舍弃这部分的利润和营收,否则广告内容会一直存在。虽然能够理解电视厂商投放广告的行为,但这种明显剥夺消费者选择权益的行为是不合理的。
厂商该怎样提高用户体验?广告是很多电视厂商的重要业务,市场份额越高的电视厂商,通过广告业务每年都能实现几十上百亿的利润。企业为了发展投放广告这本身没有问题,问题在于把广告服务放在了比用户体验更重要的位置。
那么厂商该怎样提高用户体验,避免引起用户的反感呢?或许可以从两方面入手。
第一个方面:合理分配广告时间,减少广告出现的次数或频率。
对广告内容进行整改并不是要求全面禁止广告投放,而是要以合理合规的方式进行。厂商企业应该避免长时间,次数多的广告乱象,要合理分配广告时间。限制某些页面出现广告的时长,广告出现的次数和频率也要减少。避免在短时间内出现大量广告内容。
第二个方面:提供一键关闭广告选项,让用户自由选择是否观看广告。
广告的本质是向潜在用户推广相应的商品和服务,但有些用户并不需要这类服务,而恰好别的用户需要。此前厂商是通过强制推送,让不管是否需要的用户都看到相同的广告。
其实可以给用户提供一键关闭广告的选项,不需要的用户能节省时间。而那些需要的用户可按照个人的需求选择是否观看广告。
通过这两方面的改善,相信厂商可以很大程度提升用户体验。既不会损失广告业务,也能得到用户的认可。哪怕减少一部分的利润,换取更高的智能电视销售量也是值得的。
在互联网行业,广告几乎无处不在。打开手机各类应用都会跳出开屏广告,虽然提供了“跳过”按钮,但应用服务商会特意缩小,造成用户很容易点击失误,进而跳转至第三方服务页面。
这些问题都应该得到重视,别让广告成为企业发展的绊脚石。企业平台要换位思考,赚钱可以,但也要注重消费者的感受。
对广告乱象你有什么看法呢?
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