监管部门长期不作为，谁来管？

在物业管理领域，业主的合法权益屡屡受到侵害，而监管部门的不作为更是让问题雪上加霜。长长期侵犯业主公共收益的状况依然存在，监管部门年年在管什么？当监管部门长期不作为时，业主们不禁要问：谁来管？

一、业主的困境：监管部门不作为的现实

在物业管理实践中，监管部门不作为的现象时有发生。一些地方的住建部门或街道办事处对物业公司的违规行为视而不见，对业主的投诉敷衍塞责。例如，当物业公司侵占业主公共收益时，监管部门未能及时介入调查和处理，导致业主的合法权益长期得不到维护。

二、业主的应对：多途径维权

（一）向上级部门反映

当监管部门不作为时，业主可以向上级主管部门反映情况。例如，业主可以向市级或省级住建部门投诉，要求其对基层监管部门的不作为进行调查和纠正。上级部门有责任对下级部门的工作进行监督，确保其依法履行职责。

（二）通过法律途径维权

业主还可以通过法律途径维护自身权益。根据《民法典》第287条，业主对侵害自己合法权益的行为有权请求行为人承担民事责任。如果监管部门不作为导致业主权益受损，业主可以对监管部门提起行政诉讼，要求其履行法定职责。此外，业主也可以对物业公司提起民事诉讼，要求其赔偿损失。

（三）借助社会力量监督

业主可以借助社会力量对监管部门进行监督。例如，通过媒体曝光监管部门的不作为行为，引起社会关注。同时，业主可以联合其他小区的业主，形成强大的舆论压力，促使监管部门积极履职。

三、制度的完善：监督与问责机制

（一）建立健全监督机制

为了防止监管部门不作为，需要建立健全监督机制。上级部门应加强对基层监管部门的日常监督，定期检查其工作情况，确保其依法履行职责。同时，可以设立专门的监督热线或网络平台，方便业主随时反映监管部门的不作为行为。

（二）强化问责机制

对于监管部门的不作为行为，必须强化问责机制。对不履行职责的监管部门及其工作人员，应依法依规进行问责，情节严重的应给予纪律处分。通过问责机制，让监管部门及其工作人员不敢懈怠，切实维护业主的合法权益。

四、结语

监管部门的不作为严重损害了业主的合法权益，也破坏了社会的公平正义。当监管部门长期不作为时，业主可以通过向上级部门反映、通过法律途径维权以及借助社会力量监督等方式来维护自身权益。同时，建立健全监督机制和强化问责机制，是防止监管部门不作为的根本保障。只有这样，才能确保监管部门依法履职，切实维护业主的合法权益，营造和谐稳定的社区环境。