不用电话报修，不需现场查障，不分直供非直供，失电秒级感知分钟级判定，这是基于光猫失电感知的供电服务风险数智管控指挥体系大数据成果带来的变化。由枣庄供电公司、山东思极公司联合枣庄移动公司研发，也是目前山东首个地市级大数据失电感知平台。

截至4月15日，该平台通过对万户实时监测，累计监测失电故障702次，助力主动抢修264次，配网失电感知用时从20分钟缩短至1分钟，时长缩减95%，失电区段研判准确率达98%。

“多个角度感知，多种数据共享。”国网枣庄供电公司供电服务指挥中心主任陈茂树介绍说，他们依托营销2.0系统、配网全景监测平台，创新将通信运营商光猫失复电数据接入数据中台，以同一小区1分钟内3户及以上光猫失电触发失电事件告警，实施研判低压客户失电时间，辅助抢修人员精准定位故障区段。该系统研发始于2024年4月，今年3月初试用，计划4月底推开。

研发中，他们使用基于深度学习模型的地址匹配算法，依据客户实际失电准确位置，自动识别线路、台区、客户之间拓扑关系，精准识别失电主体，做出失电事件的实时研判。实现失电信息的主动感知与抢修工单自动派发，将低压失电抢修由“被动响应”转变为“主动干预”，减少现场故障排查时间40%以上，失电抢修效率提升35%。

传统失电故障处理机制下，供电服务指挥中心通过客户报修获知配网末端用户失电信息，并经由现场人工确认失电范围，进行维护处理，抢修复电时间长。高新供电中心张范供电所所主任亓吉表示，枣庄供电公司创新融合通信运营商数据和电力数据开发失电感知研判应用，张范所作为第一批试点单位已累计为468户低压居民客户提供主动抢修，甚至抢在客户拨打报修电话前完成抢修，给客户更多服务“无感”，用实际行动践行新时代“人民电业为人民”的宗旨。（通讯员 鞠同心 邓聘）