弘阳家居隶属于弘阳集团，总部位于南京，集团公司创立于1996年，2019年弘阳家居青岛商场落户青岛市城阳区，至今已经第四个年头，弘阳家居青岛商场依托弘阳集团自身深厚的资源整合力，并围绕顾客需求引入了一系列高品质的家装家居产品，来满足岛城消费者一站式置家的消费需求。

从绿色环保理念贯穿始终到智能家居开始迈入每一个人的生活。面对新消费市场，伴随着消费者消费习惯和消费结构的变化，弘阳家居青岛商场始终保持着敏锐的洞察力不断完善产业链、提升品牌品质、创新精细化服务。不忘初心， 砥砺前行！

PART ONE

品牌定位明确

品类合理细分

弘阳家居青岛商场提供服务以用户为中心，深入调研了解广大顾客消费习惯和消费结构，品牌定位高品质、高性价比。

目前，弘阳家居青岛店10万平方米营业面积，覆盖行业300多个国内外知名品牌。在众多品牌中，弘阳家居青岛商场对不同品类产品进行精细化分，成功打造六大主题馆为消费者服务。

拥有15000平方米大定制馆，为消费者不同需求和喜好量身定制个性化设计和施工方案。20000平米沙发软床馆，拥有多种类知名品牌，每一件家具经过多道严格检验程序确保质量及完善的售后服务。用我们的专业和品质让您的客厅及卧室空间规划更省时出彩。8000平米灯饰馆，品牌齐全风格、品类多样的室内外照明设备，专业设计师提供周全创意的灯具搭配方案。5000平米软装软饰馆 提供优质家居案例、品位生活参照、赏心悦目的生活场景。电器馆，涵盖智能家电区、中央电器区、大家电区、厨房电器区、 中央净水 中央新风 阳台定制区多品类为消费者提供从设计到定制电器全屋电器的整套解决方案。系统门窗馆，引进国内外数十家门窗阳光品房品牌，为您新家遮风挡雨，看风景提供安全可靠的服务和品质。 此外，商场还计划延伸消费链，完善前端的建材辅材区、打造独立的设计中心两大板块，来满足消费者一站式的置房需求。

PART TWO

精准服务

满足一站式家装需求

“弘服务专业团队”是由弘管家、弘设计、弘监理、弘客服组成的，团队全员都具备专业的服务和执行能力，为业主解决装前、装中、装后一系列问题。让您轻松享受潮流舒适的家装体验。从最初规划布局、设计、挑选产品，到完成配送安装和后期维护全环节帮您快速解决家装问题。

围绕城阳区及周边百余个交付小区，商场提出精准营销模式、目标小区分类开发模式，联合商场深耕小区，通过会员体系，进一步服务精准客户。设置一键呼叫全解决客诉方案，做到24小时解决确保客户有求必应，全闭环管理措施。

弘阳家居青岛商场为精准业主提供设计服务、管家服务、资金服务、产品服务等四大特色服务。

● 设计服务方面，弘阳家居的设计服务是一对一的家居美学定制服务，不仅在设计配套、个性呈现中全程服务，还能保障所见即所得的设计落地，承诺0增项。

● 管家服务方面，商场为业主提供一对一的管家全程服务，签约即可成为商场的VIP终身会员，装前帮业主选材品控，装后全程质保维护，同时全程提供家装监理保障。

● 资金服务方面，商场提供统一的资金服务，业主的装修款全部交至弘阳，与弘阳签署家装协议，商场像“支付宝”一样，帮业主保障全程，不会出现商户逃单，无人理赔等各种糟心的问题发生。

● 产品服务方面，弘阳家居的产品具备绝对的价格优势，与商户签署保价协议，同时弘阳还提供2年的质保服务。

PART THREE

线上线下合力助推

优惠促销活动不断

弘阳家居青岛商场通过线上线下合力助力商户销售，在传统大促助力销售同时，增强线上商户的直播销售能力，通过对商户新媒体平台的营销培训，组建弘人营，提高弘阳品牌声量，实现线下引流。

弘阳家居青岛商场四周年庆，回馈岛城顾客，为顾客提供丰富的线上线下互动活动，如线上抖音平台40元团100元券、购物抽福袋现金大奖等等，大力度的回馈活动，让顾客在弘阳家居青岛商场享受到不一样的购物体验。

弘阳家居青岛商场每个月都会推出不一样的活动，为了更方便顾客选择，商场会把装房子所需的各个品类做有序组合，让多个小组同时包含全部品类为顾客提供一站式服务，既能保证整体设计效果，又能快速匹配到合适的产品，确保还原度，让顾客充分体验到装房子是一件很轻松的事。

随着时代的进步和科技的发展，我们已经迈入下一个新时代，进入家装整体链路的服务赛道，精准解决用户需求，秉承前置化、体系化、标准化原则，全面构筑弘阳家居服务平台。做强六大品类优势，通过与各位品牌商深度合作，积极实现资源互补、互相赋能，为更多的消费者提供满意的一站式整体家装方案，在更多维度上实现不断的超越，打造全青岛、甚至全国家居装修行业的标杆，引领行业发展！

来源：弘阳家居青岛店