“太感谢了，真是多亏你们!”上饶市广信区吾悦首府小区张姓业主紧紧握着网格员小李的手不停表达感激之情。近日中午，张大爷在小区散步时不慎摔倒。监控摄像头“捕捉到这一场景，通过AI智能分析，实时发出预警信息，信息同步给社区网格员移动终端。小李迅速赶到现场，确认老人无碍后将其护送回家。

近年来，广信区直面社会治理痛点、难点与堵点，积极探索数字化赋能城市治理新路径，大力推进智慧城市建设，推动城市治理朝着智慧、精细、有温度的方向大步迈进，为破解社会治理难题提供了出色的“广信样本”。

过去，城市治理数据分散存储在不同单位、系统和网络环境，形成“数据孤岛”，难以发挥作用。为打破这一困境，广信区运用人工智能、大数据、物联网等先进技术，打造“数智广信”数据能力底座，构建起数据畅通、部门联通、上下贯通、运行高效的联动指挥体系。

聚焦高质量数据汇集，发挥数据的基础支撑作用，广信区通过对中心机房的扩容改建，以及数据底座能力建设，对人、房、事、物、情、组织运行态势进行全面数据联动，对社会治理、社区安全、居民服务等场景进行全流程闭环处置，并达成省、市、区三级数据统一汇聚治理与共享开放。截至目前，平台已汇聚10个部门约240余万条数据，完成治理数据量达450余万条，为就业、养老、医疗等场景提供27个数据服务项，累计提供数据服务17500余次。同时，与上饶市数据局共享交换平台动态对接数据150余万条，实现数据平台纵向满足省市对接需求，横向实现部门级数据共享。此外，“数智广信”平台建立了高效精准的数据分析比对机制，能及时发现数据采集偏差并提醒社区网格员核实修正，提升了基础数据的准确性与时效性，为城市治理筑牢数据根基。

秉持“向科技要人力”原则，广信区通过“前端设备铺设+AI算法应用+一中心事件协同处置”，建立起全方位、立体化、多部门协同的城市治理机制。目前，平台已上线50余种AI分析算法，广泛应用于公共安全、城市治理、社区安全、基层减负、社区运营等场景。从城市运管到居民安全，城市管理问题通过设备自动感知上报，进入广信区事件分级分类知识库，由操作人员流转至对应社区网格员处置反馈，可有效监测人员聚集、打架斗殴、高空抛物、电动车乘梯入户、明火浓烟等情况，大幅提升了城市管理事件处置效率。

广信区还将数字化改革聚焦基层减负增效，打造“信息采集助手”“智慧报表助手”“活动发布助手”“智能外呼”等基层应用，把基层社区网格员从繁杂工作中解放出来，提升工作质量与效率，让居民享受安全、高效、便捷的智慧化服务。此外，还推出“随手拍”“社区邻里圈”“积分兑换”“医疗小助手”“智慧教育”“AI服务助手”等多样化服务，全面提升居民幸福感。

“科技为城市治理织密感知网，为重塑民生服务质感注入强大动力。接下来，广信区将持续借助人工智能等技术应用，不断提升社会治理水平，为民生服务和智慧城市高质量发展增添更多活力。”区大数据中心负责人表示。