2025年做跨境电商的卖家注意了，亚马逊在新的一年对敏感词管理方面实施了全面而严格的策略，不仅加强了对站内信的审查，一旦发现敏感词汇，还会立即采取严厉措施。

2025一定要注意这些敏感词

许多常用的词汇被列为敏感词，一旦使用可能导致账户受到警告。

站内信绝对不能出现的敏感词：

以下词汇涉及到对评论的直接影响，包括修改、删除、更新等操作，一旦被检测到，可能会导致邮件被拦截，甚至触发账号风险：

review, evaluation, comment, feedback, rating, star

positive, negative, critical, bad, level, appraise

amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out

注意：在涉及到"review"(评论)、“feedback”(反馈)'rating”(评分)等与评价相关的词汇时，平台会更加敏感。

可以参考并谨慎使用的词汇：

share your experience

re-share your experience

make your experience disappear

adjust shopping experience

reassess the product

使用这些词汇时，建议在“re-share"和“experience"之间加空格使用连字符或错拼，例如"sha*re""re-sha*re"、"ex~per!ence"

此外，可以用一些通俗易懂且不违规的表达来替代敏感词汇：

write some new word to the detailed page，这个表达通俗易懂且不违规，可以用来代替截图等。将“review”替换为“share your thoughts”，可以规避敏感词。use phrases like"Hope you can be satisfied with our service”：使用类似“希望您对我们的服务感到满意”表达，避免涉及评论内容。

实际上，即便邮件中出现了一些敏感词汇，也不一定意味着违反了亚马逊规则。关键在于卖家是否通过利益交换来诱导买家留评、改评或删评。

敏感词汇总

抗菌杀毒类Antimicrobial 抗菌剂Antibacterial 抗菌Bacteriostatic 抑菌剂Sterilization 火菌Antifungal 抗真菌药Sanitize-Blight 消毒枯萎病Nontoxic 无毒Anti-toxic 抗毒性Disinfect 消毒Sterilize 消毒Remove allergens 抗过敏原Anti-flu 抗流感Stop-Microbe/Mildew 停止微生物/霉菌

2.通用类

Hot Sale 热卖chrismas Sale 圣诞特卖Brand New 全新Best Seller 畅销Seen on TV 在电视上看到Popular Best 人气最佳Top Seller 最佳销售Offer of the day 当日优惠Best Gift Ever 最好的礼物100% Quality 100%质量Free worldwide shipping 全球免费送货Buy 2 Get 1 Free 买二送-Guaranteed or Money Back 保证或退款New colors available 新颜色可用New arrival 新品到货Money Back 退款Limited edition 限量版Perfect Fit 完美契合Great Price 优惠的价格Prime day deals 会员日优惠High Quality 高质量Warranty 保证Contact 联系Guarrantee 保证人Free-standing 独立的Lifetime 有效期

3.环保类

Eco-friendly 环保Healthy 健康Environment friendly 环保Non-toxic 无毒Environmental Protection 环境保护Non-poisonous 无毒Non-injurious 无害Harmless 无害All natural 全天然Hygience 卫生

4.杀虫/啮齿动物类

Mites 螨虫Insects 昆虫Pests害虫Bug 小虫Mosquitos 蚊子Mitigating any pest 任何有害生物Insecticidal 杀虫Repel insects 驱虫Repel or slow down any pest 驱赶或减缓任何害虫Insecticide 杀虫剂Pesticide 杀虫剂Insect repellent 驱虫剂Repel-Pesticides 驱除杀虫剂Rat 大老鼠Mouse 老鼠

5.防止类

Anti-mold 防霉Anti-Mites 防螨Insect prevention 防虫Anti-Fouling 防污Preservatives 防腐剂Anti-virus 防病毒Prevent or inhibit the growth of bacteria 防止或抑制细菌生长Resistant for mosquitoes &ants 防蚊虫蚁

6.仪器装置类

Water filtration 水过滤Filter air 过滤空气Sounder 发声器Ground vibrator 地面振动器

7.宗教类

Admittance rites 入教仪式Angel 天使Archbishop 大主教Artisan 工匠Atheism/atheist 无神论/无神论者Believer 信徒Christianity 基督教Christian 基督教徒Church 教堂(基督教)confession 忏悔Immortality 永生Jesus Christ 耶稣基督meditation 默想/坐禅Priest 神父Religious sect 宗教派别Religious belief 宗教信仰Alah 伊斯兰教真主安拉

同时要注意一些可能侵犯他人权益或违反道德伦理的词汇，如种族歧视、性别歧视、宗教歧视、恶意攻击、恶意嘲讽等。

上述敏感词违规取决于亚马逊系统是否抓取到卖家的关键词，卖家在使用的时候尽量避开可能引起争议违反的词汇，能减少麻烦。