为用户提供高性价比商品和优质服务，这代表了新消费的方向。

有这样的感触，是因为近日一条视频火了，一个小伙去逛Costco，排了很久的队才进去，而进去之后直接大扫荡，东西也不看，价格也不看，反正就往购物车里装，有网友评论，这就是来仓库进货的。

为啥逛Costco跟逛一般超市不一样？小米创始人雷军说过一句话，就能找到答案，“进了Costco，不用挑、不用看价钱，只用闭上眼睛买，这是一种信仰”，因为这家零售巨头主要发力点就在将主流优质商品做到极致性价比，并给消费者带来各式各样的服务，让人有无与伦比的消费体验。

记得有人曾说，Costco卖的不是商品而是服务。只要办一张Costco的会员，全家6口人，不仅能享受到Costco的低价服务，而且吃喝玩乐全都有，全家一去就呆一天。

要知道，Costco商品的利润无限趋近于0，人家挣钱全靠会员费，而为了吸引用户开会员，靠得就是各式各样的服务，数据统计，Costco每年的会员续费率达到了90%以上。

当然，目前Costco只在上海、苏州、台北等几个大城市有门店，很多小伙伴可能都还没体验过。但你一定用过与Costco很类似的国内电商平台唯品会，因为唯品会能在激烈竞争的电商环境中，始终占有一席之地，采取的也是极致服务的策略。

首先，唯品会为用户提高极具性价比的低价服务，通过优化供应链，直接和一级以上的供应商对接，另外还在全球配备了超2000名专业买手，既能保证产品质量，又极大降低了采购成本。要知道，唯品会上不少大牌商品，价格比白牌商品还便宜，性价比直接拉满。

其次，唯品会的退换货也是一大特色，唯品会联合顺丰开创了上门换货。就是衣服鞋子尺码不对，快递小哥直接带新衣服上门，消费者不用下楼，直接在家门口就能随时更换。

虽然唯品会在体量上比不上天猫京东，但它也有跟Costco一样的独特优势。值得注意的是，唯品会也是会员制零售商，还将线上线下全打通，全国有好几百家门店。也正是通过这些服务，唯品会在最新财报中超级VIP付费会员同比快速增长超40%，粉丝圈层再次扩大。

现在的零售业正在向以“服务”为核心靠拢，因为越来越多人明白了，产品只是一个服务的载体。换句话说，提供极致性价比，万事以消费者为本，才是零售业的长存之道。