车机卡顿一下,导航就成了摆设,这车联网,真就“智能”了个寂寞?
说白了,这年头买车,谁还不冲着个智能车联网去的?
大屏、语音控制、在线导航,恨不得把家都搬进车里。
可最近,3G退网这事儿,就像一盆冷水,浇醒了不少车主的美梦。
这不,东风本田、哪吒汽车,都栽了跟头。
先说说这东风本田,郑州的车主们可闹心了。
19款的艾力绅、20款的CRV,当年也算是风光一时,可现在呢?
3G一退网,车机巡航、高德导航直接瘫痪。
4S店倒是干脆,一句“自费换4G模块”,就把责任撇得一干二净。
这让车主们怎么想?
买车的时候,可没说这导航是“限时体验”啊!
你说你买个会员,至少还告诉你到期时间,这车联网服务,说没就没了,谁受得了?
东风本田官方客服更绝,一句“工信部政策”,直接把锅甩给了国家。
还建议车主下载离线地图,感情这智能车机,瞬间倒退回了十年前。
你品,你细品,这算不算变相承认自己技术落后?
这事儿,东风本田确实做得不够地道,毕竟消费者买的是你的产品和服务,不是直接跟运营商签合同。
更惨的是哪吒汽车。
北京的王先生,开着哪吒S增程版,愣是“失联”了半个月。
导航停留在4月1日,蓝牙钥匙也跟着抽风,深夜被困地下车库半小时,最后还得叫拖车。
这哪是智能汽车,简直是“智障”汽车!
郑州的哪吒V车主也叫苦不迭,断网后空调都不能远程开启,每次开车都像在赌运气。
这夏天要是赶上个桑拿天,还没上车就一身汗,这体验,简直酸爽!
哪吒汽车的问题,可不只是3G退网这么简单。
技术专家分析,他们家的自建云服务器架构,简直就是个“定时炸弹”。
老旧的3G通信协议,加上没有异地容灾备份的服务器集群,一旦主服务器出问题,全国用户集体断网,那是分分钟的事儿。
更扎心的是,哪吒汽车的财务状况也不容乐观。
2021-2023年,累计亏损超过180亿元。
2024年销量暴跌40%,2025年1月国内零售量更是惨不忍睹,只有110辆,三大工厂都停摆了。
账上那点钱,连短期借款都cover不住,资金链眼瞅着就要断裂。
说白了,就是没钱升级车联网服务了。
类似的事情,早有先例。
2023年,理想汽车宣布理想ONE停产后,承诺的软件升级服务也跟着缩水。
这让老车主们心里很不是滋味,感觉自己被“抛弃”了。
再往前看,2022年小鹏汽车G3因为芯片短缺延迟交付,引发车主集体投诉;2021年威马汽车因为电池质量问题导致多起自燃事故,车主安全受到威胁;2019年特斯拉Model 3因为Autopilot系统存在缺陷,导致多起交通事故……
这些事情,都说明一个问题:新能源汽车行业,在快速发展的也存在着不少隐患。
车企不能只顾着跑马圈地,更要重视产品质量、用户体验和售后服务。
河南泽槿律师事务所主任付建律师就说了,车企有义务确保车联网功能在合理年限内正常使用。
工信部也明确要求,移动通信退网要“完善用户保障措施”。
这些都是车主维权的依据。
也有一些车企在积极应对。
比如,有新势力品牌推出了“硬件升级补贴计划”,为老车主承担一半的更换费用。
还有头部企业,开始采用“可升级通信模块”设计,支持4G/5G网络无缝切换。
蔚来汽车在2020年推出电池租用服务(BaaS),本意是降低购车成本,解决电池衰减问题。
可问题是,换电站数量不足,换电体验并不好。
这说明,新能源汽车配套设施的建设,还有很长的路要走。
2024年2月,比亚迪秦PLUS DM-i的车机系统也出了问题,卡顿问题频发,影响用户体验。
比亚迪官方回应称正在调查此事,并承诺尽快发布软件更新。
能不能解决问题,咱们拭目以待。
说一千道一万,车联网的未来,需要技术迭代与用户权益的平衡。
车企不能只顾着“割韭菜”,更要拿出诚意,为用户提供更好的产品和服务。
不然,迟早会被市场淘汰。
谁也不想花大价钱买个“半成品”,对吧?
这车联网的坑,可真得好好填填了,不然,下一次“掉坑”的,可能就是你我。