北京市海淀区某小区，墙皮脱落砸车伤人，水管腐烂锈化严重，居民深受堵塞“爆管”之苦。政府紧急开展老旧小区综合整治，却有几十户居民拒绝签字，改造工程被迫停滞，引发居民之间争执不断。为破解困境，推动老旧小区综合整治，上周日北京卫视热播的全国首档市民与公共领域对话的节目《向前一步》走进该小区，直接与居民代表、施工负责人、监督负责人开展对话，聚焦老旧小区综合整治难题，剖析居民需求，探讨惠民工程如何开展。

惠民整治“拆家不赔”？工期居民外宿费谁来买单？个人利益与公共利益该如何平衡？

居民张先生称自己住在一层，改造工程对家中破坏面积大，要求政府给予补偿。而另一位居民张大哥则表示改造期间家中不具备住宿条件，外宿酒店将产生3万多的费用，要求政府给予补偿。

面对居民提出的补偿要求，学院路街道城市管理办公室的工作人员向居民解释：“老旧小区改造遵循共建共治的原则，无法把改造过程中一系列不可预知的情况都包含在内，政府的修缮资金只能花费在公共设施修缮上。”工作人员的解答并未消解张先生的疑虑，并称装修损失若无法赔偿，则不会同意改造，随即突然离场。

对此，节目沟通团专家为居民讲解道：“个人利益与公共利益之间是相互依存、相互促进的，政府开展惠民政策并非针对个人利益而是惠及全体人民，维护个人利益的前提是保护他人的利益，小区公共利益的最终实现离不开邻里之间的守望相助。”城市管理办公室的工作人员也补充讲解了本次改造工程政府共投入 3900 多万元资金， 包含十大项目，平均到480户，是人人受益的。

据了解，启动上千万资金改善居民生活条件的惠民工程，世界范围内也仅有中国政府颁布。政府出资改善千家万户生活，旨在从“以人为本”的角度出发，在保证人民公共利益的前提下，尊重个人的基本诉求，提升人民幸福感。

工期过长影响居住？拆后复原及保修如何保障？沟通团专家现场答疑解惑

沟通团及工作人员的悉心解答，化解了不少居民的疑虑，但随即又有几位未签字居民提出了新的质疑。居民梁先生担心工程拆墙后不能恢复原貌、防水高度不够、保修年份短等问题；居民魏先生则称家中高龄母亲行动不便要求缩短工期。现场不少居民也提出工期长外宿酒店将产生高额费用。

针对现场居民提出的种种问题，施工方展示了详细的工程时间安排，并承诺将严格按照政策规定的标准执行，并按照《房屋建筑工程质量保修办法》的标准予以修复并保修，同时加紧施工将工期缩短三天。

老旧小区综合整治旨在惠民，面对有特殊困难的居民，政府相关工作人员承诺将通过街道商会为居民协调适宜酒店，尽全力解决居民实际困难。小区热心居民王先生恰好任海淀区饭店协会副会长，他表示将积极协助街道为居民住宿酒店协调更适宜的价格。

据了解，节目录制后，政府及施工方去到居民家中实地探查，针对实际情况给到解决方案，展示施工材料打消居民疑虑，确保了改造工程的顺利施行。

社区是一个有温度、有记忆、需要有认同感的共同体，老旧小区综合整治不仅是物理上对房屋的改造，更是化学上对邻里情感的融合，通过心与心的沟通，将个人利益融入到社区的公共利益中。社区营造是一个“内外兼修”的过程，离不开居民与政府部门相互理解相互配合的共建共治。本周日（9月20日）21:05，锁定北京卫视，《向前一步》将再次与您相约，为居民的幸福生活共同向前。