“就你有钱，就你啥都吃过，你啥都知道，我是文盲！”去小区门口取个快递，几分钟不到，我见证了两个女人间发生的一场“暴风骤雨”。事情小的不能再小了，快递员给一个五十多岁打扮时尚的女子，送来一箱四川枇杷，发现有点漏液，怀疑枇杷有坏果，打了半天电话，女子才不情愿地出来，当场拆箱后发现果然有几个烂果。女子的意思是快递员应该反馈给公司，快递员说让女子拍照给商家，要求退部分钱，两人都是轻声细语地在商量。这时候，有“好事”之人出现了，过来一个戴眼镜的六十岁的老太。老太手里提着菜，一看就是文化人，她从两人的对话中快速了解了事情缘由，上来就是一句：“用手机和店家联系，让他退钱，不行就投诉！”女子白了她一眼，没好气地说这不正商量着的吗？老太来劲了，说起自己上次网购榴莲也是这种情况，最后问女子榴莲比枇杷贵很多吧？天太热，女子本来都是一头汗，听了老太的话，顿时火冒三丈，说出了开头那句话。老太听了猛地一怔，半天才说了一句：“你怎么不识好人心啊？！”“我不知道咋处理，还用你来教！”女子不依不饶。我和快递员赶紧劝，我推着老太进小区，老太觉得自己太委屈，说现在好人难做。我劝女子，要不拒收，要不联系店家退钱，要不在平台投诉，女子叹口气，说现在做生意都不容易，算了吧！她拿起地上的箱子，突然又自责起来，说自己不知为啥控制不住脾气，刚才的老太也是好心，是个热心人。我分析原因，有几个方面：一是女子到了更年期，性格变得喜怒无常，别人一句不经意的话，都能引起她的咆哮。二是天气炎热，人内火旺盛，无处排泄，容易引起急躁和爆发矛盾。三是人们之间受教育程度和社会阅历不同，造成文明程度也不一样，对一件事的认知就会出现偏差，会形成相互攻击的情形。四是疫情影响，人们经济收入减少，心理压力较大，很多平常小事，都会成为“导火索”。不能说受了委屈，就不做热心人了，这个世界需要热心人伸出友爱的双手，去帮助更多遇到困难的人，文中这样的事情还是少数，老太不争不辩，及时离开，表现出了较高的文明素质，值得称道。 

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