前言

电商经济时代的到来，带给实体店极大的冲击。

曾经人满为患的商场，供不应求的店铺，如今却冷冷清清，少有的客流量也多是只看不买，商家无法实现真正创收。

电商的崛起

电商平台汇集了各个商家的海量货源，根据消费者的购物习惯和搜索内容进行大数据分析，为消费者推荐满足需求，且符合消费预算的商品。

甚至有主播在线直播，对商品的质量进行展示，用真实的效果为消费者提供建议。

在下单后，也无需对商品进行担忧，大多商品拥有七天无理由退货，平台也会为消费者的权益提供保护。

货品可以通过快递安全的送到消费者手中，物流状态也可以实时跟踪，不满意就申请退款，有快递员上门取货，电商平台监督货款两清。

网上购物的体系越来越完善，消费者感到满意，自然，普及度也更高。

数据显示，2024年，全国快递量超过1700亿件，电商快递在其中的占比可想而知。

而网上购物的群体也从之前的年轻人向全年龄段扩张，60岁及以上的网民网上购物率达到70%。

足不出户就可以满足购物的需求，节省了逛街购物挑选的时间，这使得曾经人满为患的商场变得门可罗雀。

但事实真的如此吗？

凭借物美价廉和真诚的服务态度，让一家只在河南省内开设的连锁超市，成为了全国人民的争先恐后想要前往的打卡地。

这就是实体店的成功，而这样的成功也并非个例。

想要改变，就要像人民日报所说的那样:

那想要让实体店做到这样的标准，又该如何实施呢？

实体店末日如何破局

这其中最重要的就是改变态度，从根本上转变自己的观念。

之前的实体店只需要考虑自己的货品还有所在的地段，只要地段繁华，货品质量高，就可以长久持续的生存。

其一，是要有自己的特色吸引顾客。

顾客只看不买，很大可能是其商品的具有太高的可替代性，或者是商品本身对消费者吸引不大。

将顾客人群分类，按照需求重点出击。

比如目前一片蓝海的婴幼儿和银发经济，老龄化带来的养老等一系列问题，和新生儿出生后，产妇产后恢复需求和婴儿的各类产品。

对于年轻人，也要抓住其购物特点，二次元文化、网络文化让动漫衍生和潮玩经济成为新兴的高需求产业。

而且要用好的服务吸引人。

诚如上文所说，好的店铺不用宣传，因为消费者会口口相传。

好的服务态度可以吸引顾客，顾客也愿意为自己的情绪买单。

最后还要用好的质量留住顾客。

实体店相对于电商最大的区别，就是可以真实感受商品的质量，真实的用手去触摸，而非通过视频和图片以及产品信息进行猜测。

所以实体店和电商行业并非不能共存，只是有些实体店没有顺应市场变化做出改变，导致其出现了短暂的停滞。

数据显示，2024年，传统超市业态不断优化经营手段与内容，零售额同比增长2.7%。

网络可以成为电商平台成长的根本，也可以成为实体店复苏的工具，正如人民日报所说，“键对键”不会取代“面对面”，数字与实体要相互激荡、融合赋能。

相信在未来，实体经济会越来越好，开辟属于自己的新次元！

信息来源：人民日报--人民日报“读者点题”：全民网购，实体店的未来在哪里？2025-02-23