C114讯 4月15日专稿（蒋均牧）谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的《2024年东南亚数字经济报告》显示，2024年东南亚地区数字贸易总额预计达到2630亿美元，同比增长15%，这一增长速度在全球经济环境面临诸多不确定性的背景下显得尤为突出。

作为其中的新兴力量，柬埔寨近年持续完善数字经济发展路线图、稳步推进国家数字化转型，已经取得了相当成果。在这背后，既得益于《数字经济和数字社会政策框架（2021-2035）》、《数字技术战略计划（2023-2027）》等一系列产业政策的出台，也离不开柬埔寨电信企业的大力支持和投入——当地主导运营商、亚洲电信巨头Axiata集团旗下的Smart Axiata，通过技术创新与战略布局，成为了该国数字化领域的核心推动者。

那么在此过程中，Smart Axiata重点采取了哪些行动来构建数字社会，又是如何帮助柬埔寨应对数字经济中的挑战的？近日，Smart Axiata首席政企官Sharif Lukman Mahfoedz做客WinWin高端访谈，对这些问题进行了全面且深入的解读。

推动柬埔寨数字化转型

作为柬埔寨政府“五角战略”的重要一环，该国的数字化转型正驶入快车道。按柬埔寨邮电部规划，2025年柬埔寨将实现城市高速互联网的全部覆盖，乡村地区则达到70%；2030年主要公共服务实现数字化，建立“智能”政府，私人企业数字技术普及率达到70%；2035年将完成数字化转型，使数字经济达到其GDP的5%至10%，并建立一批创新型和智慧型企业，培养10万名数字技术人才。

Smart Axiata深知数字经济在国家发展中的变革性作用，Sharif指出，这主要体现在三个方面：一是促进GDP增长，数字化能促进增长，提高生产力，吸引外国投资，加强柬埔寨的区域竞争力；二是创造就业和减少贫困，数字经济能创造就业机会，提升工人技能，扩大金融服务和教育的普及，从而助力小企业蓬勃发展；三是促进行业升级，数字化通过数字化工具提升数字银行服务、供应链效率，推动纺织、精准农业、旅游等行业的发展。

他表示，Smart Axiata从五大关键领域推动柬埔寨的数字化转型。首先，让更多人联上网络是一切的根本，Smart Axiata作为柬埔寨主导运营商提供可靠的联接，目前它服务着柬埔寨超过90%的人口，依托先进的技术提供高速、稳定且负担得起的连接。这些先进技术包括三频8T8R、亚太地区首款三频RRU、柬埔寨首款TDD Massive MIMO和SDA高端天线等，助力提升全国各地的通信和互联网接入。

其次是支持中小企业，Smart Axiata通过一站式商店Smart for Business解决方案和企业社会责任举措，为当地企业提供量身定制的数字解决方案，促进本国创业。第三是扩大电网覆盖，通过将基站部署在柬埔寨的各个地区，并以此为锚点，为未接入电网的社区供电，同时确保可靠的通信服务。

第四是保障网络安全，Smart Axiata通过内部培训、跨组织数据完整性实践以及消费者和企业安全产品，来保障网络安全。最后是培养本地人才，通过聘用并培训本地人才，使他们掌握新兴技术和新兴技能，从而达到全球和地区标准。

应对数字经济发展挑战

柬埔寨数字经济高速崛起，已经成为促进社会经济发展的强引擎。截至2024年6月，柬埔寨移动宽带和互联网注册用户数量达到2190万，超过1728万的总人口；2023年全年，数字支付额达到4920亿美元，相当于GDP的16倍。但在同时，作为一个发展中国家和新兴市场，当地的数字经济发展依然存在不少挑战。

柬埔寨99%的私营部门由中小企业组成，这些企业贡献了超过70%的就业和58%的GDP。然而，高昂的前期成本阻碍了数字化工具在中小企业的普及，导致他们的数字化率不足20%。Smart Axiata从根本问题着手，提供按使用付费、按需付费的一站式套餐，前期无需或只需极少投资。

柬埔寨在数字经济方面的创业和创新有限。Sharif介绍说，Smart Axiata通过教育、孵化中心和总金额500万美元的Smart Axiata数字创新基金（SADIF）来促进创业。目前孵化了多家初创企业，并已开始发挥作用。

缺乏数字素养和数字人才不足仍是一大挑战。Smart Axiata与教育部和邮电部合作的数字扫盲计划自2019年以来已培养超过5000名学员。同时，其企业社会责任计划和就业机会为科技行业的下一代赋能。

此外，金融科技服务的获取也是个难题，特别是在偏远地区。Smart Axiata致力于帮助柬埔寨人获得金融服务，为此持续扩大和优化网络，推动旨在提升数字素养和安全的举措。

“有趣的一点是，许多重大挑战与技术的关系并不大，更多的是人的因素，比如获得培训和提升数字素养的机会。”Sharif谈到。

平衡盈利和企业社会责任

在追求商业成功的同时，Smart Axiata亦不忘回报社会，在积极践行企业社会责任的同时，在数字包容、绿色创新等方面亦投入巨大。

“我们要长期扎根本地市场。因此，平衡投资和社会影响至关重要。可持续发展是最高纲领，指引我们的业务经营模式和产品与服务设计，推动我们的企业社会责任举措。”Sharif展开道，在企业社会责任方面，Smart Axiata聚焦数字教育、扫盲、创业、社区赋能和气候行动，这些举措在2024年让超过28万人受益。它每年均会发布可持续发展报告，以详细介绍ESG活动，向公众展现透明度。

为了弥合数字鸿沟，该运营商为学生提供优惠的数据套餐、免费的单日流量，为中小企业提供数字解决方案，并持续扩大网络规模。同时，通过安全防火墙和新的网络安全附加服务来提升客户安全，提供数据泄露警报、安全浏览和儿童在线保护等功能，增强线上安全。

全球电子可持续发展倡议组织（GeSI）研究指出，ICT行业占全球碳排放量的2%，但有潜力撬动其他行业20%的减排。在绿色创新方面，Smart Axiata制定了到2050年实现净零排放的目标，现已应用了iPowerStar等节能解决方案，使用超过1600块太阳能板来部署绿色能源，并转向电动汽车，从而在践行目标的同时提高服务质量。

展望未来，Sharif表示联接基础设施仍是Smart Axiata数字化相关行动的支柱，它将在持续扩大和优化网络的同时，不断提升客户体验并推动数字经济发展。在此基础上，强化数据隐私保护和网络安全、将AI应用于网络运营运维、为5G上线做好准备、持续开展脱碳工作、落地合规最佳实践。

柬埔寨的数字化转型是一场“联接普惠”与“治理升级”的双重革命，其过程亦机遇与挑战并存。Smart Axiata通过建设数字基础设施、培养数字人才、提供金融科技服务、支持中小企业数字化普及、促进绿色创新等手段，为柬埔寨数字社会的发展提供了可执行、可复制的战略路径。同时，其经验表明，运营商在数字时代需兼顾商业成功与企业社会责任，以可持续发展为最高原则，来指引业务经营模式和产品与服务设计。

正如柬埔寨谚语所言，“摆正木头，使其长久立竿”，只有根基稳固、方向明晰，数字化的桥梁才能真正连接起今天与未来。