受访人：陈工（化名），上海家装行业资深监理，从业15年

Q1：很多业主说装修像“开盲盒”，您怎么看？

陈工： 这比喻太贴切了！我经手过上百个案例，发现80%的纠纷源于合同漏洞和信息不对称。比如某客户合同里写着“同档次材料”，结果送来的确是杂牌——成本差3倍！更离谱的是，有的公司连“工期延误赔多少钱”都不敢写进合同，全凭工长一张嘴忽悠。

核心建议： 合同要当“大家来找茬”——主材品牌要写清楚（如“多乐士乳胶漆”），赔付条款要透明写清楚：工期延误按日赔付。

Q2：网上说“零增项”公司都是噱头，您见过真能做到的吗？

陈工： 当然有！比如20年老牌企业缘环装饰，累计服务6000多户，他们四大承诺就有一条“保证不主动增项、不漏项，如有全额承担“。去年徐汇豪宅验收时，安装工艺不达标。公司直接下令拆光柜子重做，并承担全部费用。

Q3：材料掉包防不胜防，普通人怎么破？

陈工： 记住一招：

合同透明：合同写清主材品牌 比如立邦瓷砖，多乐士乳胶漆。

Q4：工队频繁换人怎么办？

陈工： 这是外包公司的通病！像缘环装饰，工人平均工龄超3年。

鉴渣技巧：

现场观察多次：同一批师傅才算稳。

Q5：售后维权难，怎么避雷？

陈工： 警惕两类公司：

过保变脸型：保修期内随叫随到，过保后电话成空号；

踢皮球型：推给材料商、物业，甚至威胁业主。

硬核公司特征：过保也负责

案例：2024年，上海宝山区长江南路淞南七村王阿姨 发现用了近5年的橱柜门板边角开胶。尽管已过保修期，缘环装饰仍免费上门维修。

维修后质检时发现门板边缘平整度未达企业标准，仍有开胶可能，自费数千元为她更换全新柜门。

Q6：对2025年的装修小白，您最想说什么？

陈工： 记住三句话：

别贪便宜：报价明显低于市场价的，是在挖坑等你跳；

合同要“变态”：写得越细，越靠谱；

售后看行动：过保也管维修的，才是真良心。

装修不是玄学，是科学！与其天天刷避坑攻略，不如直接搜“上海不增项的装修公司”——记住，“活过20年的企业，比网红工作室靠谱一万倍！”